振り分けフォルダ内が空になる

Question

仕分けルールを使用し、メールの振り分けを行っています。

最近作成した2つの振り分けフォルダにつきまして、通常通りフォルダ横に未読数が表示され受信していることは確認できるのですが、フォルダを開くと空っぽの状態です。

上記はデスクトップアプリで発生しており、ブラウザからOffice365→Outlookを開くと正常にフォルダ内にメールがあります。そのため、メール自体が削除されていることはなさそうです。

以前も同様の現象が発生し、振り分けフォルダを新しく作成すると解決したのですが、今回は解決せず。原因や解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。

ビューのリセットを実行してみてください。

新しい Profile に Email アカウントを設定しなおして、

新しい Profile 上で 表示されるか検証してみてください。

Answer 2

何か表示に関するちょっとした不正、不整合などがある（残っている）ような感じなので

うまくいくかわかりませんが・・・

■セーフモードで起動してみる

outlook.exe /safe

■破損したビューを（初期化してよければ）初期化する

Outlook.exe /cleanviews

■pstファイル（またはostファイル）を修復する

修復ツールScanpst.exe