娘のアカウントが復元出来ないとメールが来た。

Question

Anonymous

アカウントには関連付けられた高額なofficeもあり、なんとかしてほしい。復旧しないと使えない。

どうも新規登録時に、連絡用メールの字を1字間違え　架空のメールを登録してしまっている。

ので復旧もできていない。

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3 件の回答

Answer 1

パソコンのセットアップでMicrosoftアカウントを新規作成したときにメールアドレスを間違えたのなら、パソコンのアカウントもMicrosoftアカウントもお終いです。

Microsoftアカウントについては、上記参照。

パソコンは、サインイン可能な管理者アカウントがあるのですか。

なければ、サインイン画面の電源ボタン、シフト＋再起動で回復オプション、このPCを初期状態に戻す。すべて削除する。

初期化前にデータのバックアップが必要なら、

Answer 2

抜粋

アカウントの回復が許可されなかった場合

アカウントを回復できないことが判明した場合のイライラは、理解できます。アカウントの回復プロセスは、アカウントとそのコンテンツの保護を目的として設計されています。

これは、サポートエージェントやアドボケートには、ユーザーがアカウントの回復フォームを使用して自分自身でできること以上のことはできないことを意味します。また、ユーザーにパスワードリセットのリンクを送信したり、アカウント情報にアクセスしたり変更したりするためのその他の方法を提供することもできません。

基本的にはこれが全てです。

サポートエージェント→ Microsoft従業員

アドボケート→代理人（この場合には弁護士などが想定）

これらの人でもアカウント情報に介入できないのでしょうがありません。泣けどわめけど自分の持っている情報以外本人確認の方法はありません。

＞どうも新規登録時に、連絡用メールの字を1字間違え　架空のメールを登録してしまっている

あくまでもユーザー側のミスなので真山さんが回答した「置き換え」ができない場合にはアウトです。金額の多寡は関係ありません。

連絡用アドレスはGoogle、Apple、Yahooなどでも全て同じような仕組みです。重要性を認識することと複数の連絡用アドレスや携帯電話番号を登録しておくことが大切です。

オペレーターの愚痴も見てください。

Answer 3

アカウントの復元は復元フォームに書いて繰り返し復元依頼するしかありません。

他に手段はありません。

サインインできる状態なら、セキュリティ情報入力場面で「すべての情報が不明」から入って、置き換えて30日待つ事が可能。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ