outlookのアカウントの回復が認められない

Question

android版Outlookアプリを使用しています。

携帯の機種変更に伴い、新しい携帯にアプリをインストールしてログインしようとしたができず。

（旧機種ではログインしたままなのでメールは見れます）

パスワードがどうしてもわからないのでコードを送信。

コードはログインしようとしているアカウントに送信されることになっていますが、コードはこない。

結果、アカウントの回復を試みましたが、何度やっても認められません。

旧機種ではメールが見れているので、自分で何件かのアドレスに送信、そのアドレスや件名を入れてもダメ。

明らかに自分のアドレスなのに認められないのがよくわかりません。

旧携帯のアプリからパスワードの変更をしたり、コードを送信するアドレスを変更したりはできないでしょうか。

Answer 1

＞コードはログインしようとしているアカウントに送信されることになっていますが、コードはこない。

迷惑メールに入っていないですか？

＞明らかに自分のアドレスなのに認められないのがよくわかりません。

AIはそういう判断をしません、認証コードを受け取れる人しか本人と判断しません。

「オレオレ」とAIに語りかけてもそれは認められません。

Microsoft アカウントの復元要求が許可されなかった場合ーMicrosoft

（抜粋）

アカウントの回復が許可されなかった場合

アカウントを回復できないことが判明した場合のイライラは、理解できます。 アカウントの回復プロセスは、アカウントとそのコンテンツの保護を目的として設計されています。

これは、サポート エージェントやアドボケートには、ユーザーがアカウントの回復フォームを使用して自分自身でできること以上のことはできないことを意味します。 また、ユーザーにパスワード リセットのリンクを送信したり、アカウント情報にアクセスしたり変更したりするためのその他の方法を提供することもできません。

サポートエージェント＝Microsoft従業員

アドボケート＝弁護士などの第三者・代弁人（アドボケイト - Wikipedia）

本人が知らないことは誰にも手助けできないという事です。