エラーコード 0x8004011dについてご教授いただければ幸いです。

Question

先日Outlookでメールのやり取りを行っていたのですが、送信ができていないことに気が付き、自分なりに調べて対応をしてみました。ただうまく解決はできなかったため、何か対処法を知っている方がいらっしゃいましたらお教えください。

まず参考までにパソコンやオフィスの情報は以下の通りになります。

CPU：AMD Ryzen 7 3700X 8-Core Processor

メモリ：16.0 GB

Windows仕様：Windows10 Pro

バージョン：21H2

Office仕様：Microsoft Office Personal ライセンス 2021

症状としては普段通りメールを行っていた際に、知らない間に発生しておりました。

自分が行った対応としては、プロファイルの修復や、送信メールの削除、オフィスの再インストールなどです。

現状はオフィスの再インストールに当たり、メールアカウントの再登録が必要となったのですが、Outlookのアプリからメールアカウントを登録しようとした場合は、受信サーバーはへの接続は問題なく、送信サーバーへの接続は必ずタイムアウトとなってしまいました。

次にコントロールパネルからの登録を試みました。結果としてはエラーコード 0x8004011dが表示されうまく登録できておりません。ただこのやり方の時は受送信ともにサーバーへの接続ができているという表示が出ておりました。

現状自分の知識ではこれ以上の対応をすることができず、この問題に対して何か対応策を知っている方がいらっしゃいましたらご教授いただけれれば幸いです。

宜しくお願い致します。

**モデレーター注**

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Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。

表示される エラー メッセージは エラー コードを含む、 その正確な全文を、

Email アドレスなどの 個人情報だけを伏せた形で提示してください。

＞ 結果としてはエラーコード 0x8004011dが表示されうまく登録できておりません。

＊Email アドレスが含まれる、 Email アドレスとして認識される文字列は、

自動的に伏字に変換され、 ほかの Community の 参加者には理解のできない文字列になります。

それらを含まない文書を提示してください。

Office Safe Mode 実行時にも再現されるか検証してみてください。

Port 番号と 認証方法の確認、

現在設定しているものと異なる Port を使用する方法が提供されている場合は、

異なる Port を使用する設定でも再現されるか検証してみてください。