受信トレイのアドレス部分(Outlook Today表示位置)にてメールを受信する事象について

Question

お世話になっております。

社内ヘルプデスクでは解決しない不明な事象につきまして

こうした事象が起こり得るのか、仕様や改善の手順などお伺いさせてください。

【環境】

OS: Windows10

Office365利用(Outlook2016　バージョン:2204)

【問い合わせについて】

業務都合により、2つの異なるメールボックスがアプリ版Outlook内で同時に起動している状態です。

[受信トレイ]の直上の位置にあるメールアドレスの部分をクリックすると　　　

通常でしたら[Outlook Today]が起動して、予定表/タスク/メッセージといった表示がされますが

アドレスが複数あると[Outlook Today]はOutlookプロファイルを構成するメイン側のアドレスのみで起動し

もう片側のアドレスでは[受信トレイ]と同様の機能があるらしく、メールを格納可能な旨の表示がされています。

※図の赤枠部分をクリックしている状態です。

お問い合わせ者様曰く

・上記、アドレス部分の空間にてメールを多数受信している(ように見える)

・一部メールは[受信トレイ]配下に存在せず、仮にここのみにメール受信した場合の

　見落としを心配されている

そうです。

【お伺いしたいこと】

・このアドレス名の空間について機能や仕様を教えてください。

　何のための空間なのか、ここのみでメールを受信することがあり得るのかどうかを知りたいです。

・本事象の改善手順はどうしたらいいでしょうか。

どうぞよろしくお願い致します。

Answer 1

＞Office365利用(Outlook2016　バージョン:2204)

表現が微妙な書かれ方ですが、Microsoft 365 Businessのライセンスに入っている会社の社内ヘルプデスクの方ですか？

個人でも仕様は同じ（プロファイル規定のアカウントが優先）ですが法人向けMicrosoft 365 Businessであれば法人サポート窓口へ問い合わせしては？

一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介ーMicrosoftコミュニティ

Answer 2

>このアドレス名の空間について機能や仕様を教えてください

アカウントの種類に依存します。

IMAP でRoot に指定されている場合、

Root の 情報が表示されます。

POP や Root が指定されていない、 Root とあっていない場合は、

表示されるデータは存在しません。

>・上記、アドレス部分の空間にてメールを多数受信している(ように見える)

＞・一部メールは[受信トレイ]配下に存在せず、仮にここのみにメール受信した場合の

　見落としを心配されている

Outlook の 配信データは 既定では 配信先に指定されている Inbox のみになります。

POPであれば PST File 上に配置された Inboxのみの指定です。

IMAP であれば Server 上の Inbox でそれと同期を指定された Outlook 上の Imbox が配信先になります。

運用方法とRoot Folder Path の 指定によって 表示される内容が変わることがありますが、

配信先 Data の実体は IMAP Server 上の Inbox です。

Exchange の配信先も Inbox になります。

これら以外に メッセージが配信される場合は、

Client あるいは Server側で仕訳けルールなどを設定して実行されている場合のみです。