iPhoneでOutlookアプリをダウンロード後PCで受信していたメールが消えた

Question

Anonymous

iPhoneでOutlookアプリをダウンロード後、PCで受信していたメールが消えてしまいました。

iPhoneアプリで使用しているアカウントとPCで使用していたアカウントは同じなので同期して消えてしまったのでしょうか？同期される前にPC側で受信した過去のメールデータは復元不可能でしょうか？

ご教授いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

ドメイン：＠Outlook.jp

OS：Windows11Home

IOSバージョン：16.0.2(20A380)

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4 件の回答

Answer 1

Anonymous

プーアル茶様

やはり取り戻すことは出来ないのですね・・・

念のためサポート担当者にも問い合わせしてみます。

迅速かつ丁寧にご返信いただき大変助かりました。ありがとうございます。

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Answer 2

Webメールにサインインしてメールが消えていた場合、残念ながら取り戻すことは出来ないと思われます。

すみませんが、私では何故消えたのかについてはわかりません。

念のため、何かしらの手立てがないかどうか相談する場合

Webメールのページにサインイン→ページの右上にある「？」のアイコンをクリック

→ヘルプの検索の欄に「あ」など適当な文字を入手してエンター

→下に表示される「はい」「いいえ」で「はい」をクリック

→「メールアドレスを入力すると、サポート担当者から連絡があります」をクリック

→表示された入力欄にお問い合わせ内容を記入して送信を押すと、Outlook.comのサポート担当とやり取りができるようです。

Answer 3

プーアル茶様、ご返信いただきありがとうございます。

リンクからメールは見れますがiPhoneアプリで受信したメールしか残っておらず、PC側で受信した過去のメールは残っていませんでした。

またPC側のメールアカウントを削除→再設定しましたが変化なしでした。

Answer 4

@outlook.jp はWebメールなので通常は消えることは無いですね。

以下のリンクからメールは見れますか？

Outlook.com - 無料の個人用メール

問題無く見えるのであれば、PC側で何らかのトラブルが発生したと思われますので

いったんPC側のメールアカウントを削除→再設定してはいかがでしょうか

@outlook.jp のアカウントはWebメールに保存されているものをPCやスマホに同期する仕組みなので

Webメールに受信メールが存在していれば必ずPC側でも再度過去のメールも見れるようになります。