【Windows Outlook365】msgファイル カーソル初期位置の不具合

Question

■問題点

　デスクトップの白紙msgファイルを起動した際、カーソル初期位置が本文になる。

■再現手順

　1.Outlookを起動

　2.[ホーム]→[新規作成]→[新しいメール]

　3.[ファイル]→名前を付けて保存

　4.下書きを保存せずに閉じる

　5. デスクトップにある3のアイコンをダブルクリックして起動する

　↓

　カーソルの初期位置が本文になっている

　(宛先が空白の場合、初期カーソル位置は宛先が正常)

■試したこと

　・WindowsUpdate

　・Office更新

　・Outlookキャッシュファイル削除

　・プロファイル再作成

　・クイック修復、オンライン修復

　・Office再インストール

■環境

　・HP 250 G7 Notebook PC

　・Windows10 Pro 22H2

　・Microsoft® Outlook® for Microsoft 365 MSO (バージョン 2210 ビルド 16.0.15726.20188) 64 ビット

■最後に

　閲覧いただきありがとうございます。

　問題は上記の通りです。

　その他必要な情報がございましたら返信にて追記いたします。

　以前にも同様の事象があったようですので、私の環境によるものではなく、

　プログラム上の問題なのではないかと考えております。

　解決策だけでなく、同様の事象に困っている旨の返信もお待ちしております。

Answer 1

一応最後に。

ここはマイクロソフトが提供している場ですが、一般ユーザーが参加する**「掲示板」**です。

回答者も一部マイクロソフト関係者がいますが、肩書きのある人も含めて大部分は一般ユーザーです。（私を含め、ユーザーという以外ＭＳと無縁の）

個人的なＳＮＳとは違いますし、ルールはありますが、提示された問題に対して役に立つ情報であれば、誰もが気軽に投稿する場だと思います。

場合によっては質問者本人には無用であっても、関連する他のユーザーに役立つ情報であれば大いに歓迎されるものと思います。

それらをどう受け取るかは見る側の判断と責任言うことになります。

Answer 2

JR K Yoshikawa 様

Yoshikawa様の環境での確認ありがとうございます。

保存した際のカーソル位置がそのまま再現するのですね。

365、および2019環境で試してみましたが、保存時のカーソル位置を再現する挙動は見られませんでした。

2019環境は私の想定通りの動きをしていて、保存時のカーソル位置は関係なく

” 宛先 > 件名 > 本文 ”の順で優先されて空白の位置にカーソルが当たり、

全て入力がある場合は本文の先頭にあたる仕様になっております。

保存時のカーソル位置で開く挙動も少しおかしな気はしますがいかがでしょうか？

■想定通りの動きをする環境

・HP 250 G7 NotebookPC

・Windows 10 Pro 21H2

・Microsoft® Outlook® 2019 MSO (バージョン 2202 ビルド 16.0.14931.20806) 64 ビット

■不具合の起きる環境(2つ目)

・ThinkCentre M720q

・Windows 10 Pro 21H2

・Microsoft® Outlook® 2019 MSO (バージョン 2210 ビルド 16.0.15726.20188) 32 ビット

同じ2019環境でも半期エンタープライズ チャネルでは不具合が出ていないようです。

プログラムの不具合説が前進しましたが、まだ確定はしておりません。

バージョンダウンで発生しなくなるか確認しようと思いますが明日は出張のため、また確認次第共有いたします。

Answer 3

私の環境では、 下書きに保存したときに設定された カーソルの位置がそのまま再現されました。

件名にカーソルを置いた状態で下書きで保存 ＞ Desktop に Copy ＞ 件名にカーソルが置かれた状態で開かれる。

本文にカーソルを置いた状態で保存 ＞ Desktop に Ｃｏｐｙ ＞ 本文にカーソルが置かれた状態で開かれます。

Answer 4

＞ デスクトップの白紙msgファイルを起動した際

上記を実行しなければならない理由は何でしょうか？

普通に Outlook の 新規メッセージを使用すればよいのではありませんか？

また Template を使用するのであれば OFT File を作成して、

Outlook 上でそれを利用してはいかがですか。

JR K Yoshikawa 様

ご返信ありがとうございます。

> 上記を実行しなければならない理由は何でしょうか？

再現手順として最も分かりやすい形にして表記しておりますので、上記手順を行わなければならないという事はございません。

問題が発覚したのは資料自動送信RPAがエラーで止まっていたためです。

このRPAは資料を作成して、送信用のmsgファイルを開き、件名を入力、資料を添付して送信するものです。

送信用msgファイルは宛先、本文は入力しています。

宛先が入力されていて件名が空白なため、初期カーソル位置は件名となります。

資料自動送信RPAを作成した際は上記不具合は無かったため、初期カーソル位置は件名である前提でプログラムを作成しておりました。

不具合により件名ではなく本文にカーソルが当たっていたため、件名が空白である旨のエラーで止まっている状態でした。

現在は件名にカーソルを当て直す処理を追加しておりますが、不具合をこちらで対応している状態なため、解決策の有無の調査および情報共有としてこちらに投稿させていただきました。

Answer 5

＞ デスクトップの白紙msgファイルを起動した際

上記を実行しなければならない理由は何でしょうか？

普通に Outlook の 新規メッセージを使用すればよいのではありませんか？

また Template を使用するのであれば OFT File を作成して、

Outlook 上でそれを利用してはいかがですか。