メールの添付ファイルが認識されない

Question

Anonymous

Outlookからメール送信の際、ファイルをOneDrive内から添付して送信をすると毎回相手先で開くと白紙（Word は開くが文字が全く映らない）の状況になり、送信済みから添付ファイルを開こうとしても「ドキュメントプレビューの作成中に問題が発生しました。」と表示され見ることが出来ません。

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Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook のアカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook のバージョン、ビルド、インスタレーションの形式（クイック実行版、あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook のファイル＞ Office アカウント＞ Outlook のバージョン情報の欄で確認できます。

OneDrive Sync Client が正常に稼働していることを確認してください。

Outlook が最新の状態になっていることを確認してください。