付箋の同期失敗「メールボックスがいっぱいで、同期できません」について

Question

社用のパソコンとiPhoneに同じアカウントでログインし、付箋とメモを同期させようとしています。

しかし、付箋を新規で作成して記入すると「メールボックスがいっぱいで、同期できません」と表示され、同期されませんでした。Outlookの「ファイル」タブをクリックし、メールボックスの空き容量を確認したところ、「99GB中、51.7GB空き」と表示されています。同期するのに空き容量を確保すべきボックスはこのボックスとは別のボックスなのでしょうか？
ご教授いただきたいです。

環境

Outlook

・Microsoft 365 Apps for enterprise

・バージョン2208(ビルド16.0.15601.20148) 32bit

Answer 1

JR K Yoshikawa様、ご連絡いただきありがとうございます。

申し訳ありません、投稿後いくつか設定を変更し試していたところ、先ほど同期することができました。

他の方の参考のために、私の状況を記載させていただきます。

>Microsoft 365 Enterprise の Exchange Online 環境でしょうか？

はい、Exchange Online環境です。

実施した変更

・iPhoneにて「設定」→「メール」→「アカウント」から使用中のアカウントをクリック

　→「同期するメールの期間」を「1ヶ月」から「2週間」に変更

上記の変更によってエラーは表示されなくなり、同期することができました。

念のため、設定を「1ヶ月」に変更し、同期ができなくなった後に「2週間」に設定し直して、再び同期が可能な状態になるか試してみたいと思います。

その際、同期ができなかった場合は本投稿または別スレッドにて質問させていただきたく思います。

最後に、投稿後すぐに返信をいただいたJR K Yoshikawa様に再度感謝申し上げます。ありがとうございました。

Answer 2

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

＞ Microsoft 365 Apps for enterprise

Microsoft 365 Enterprise の Exchange Online 環境でしょうか？

Windows の付箋 （Sticky Notes） と iOS の Notes は Exchange Online 環境で

iOS の アカウントに Exchange Online / Office 365 アカウント の Email アカウントを登録すると

Notes 同期のオプションが有効になって、 それを有効にすることで同期されます。

＞ 社用のパソコンとiPhoneに同じアカウントでログインし、付箋とメモを同期させようとしています。

管理者への問い合わせは実行されているのでしょうか？

組織で許可されているものか確認をしてください。

これは、 Windows の 付箋 を Exchange / Outlook の Notes に 同期しようとしているのではないでしょうか？

付箋とOutlook の Notes の同期は iOS の Notes への同期はできません。

OneNote を利用することをお勧めいたします。