メールの送受信ができない。

Question

PCを買い替えたところOutlookでのメール送受信（So-net）ができなくなり、いったんM365は解約しました。以降別のメールソフト（Thunderbird）でメールを送受信していますが、M365の再サブスクを検討しているため、「メール」でのアカウント再設定にチャレンジしています。Windowsでのアカウント設定ではSo-net指定の詳細設定を行い、正常に完了したという表示になりますが、メールでアカウント管理をすると同期設定変更がグレーアウトしたままです。試しにメール送信してみると送信できずホールドされています。セキュリティソフトはウイルスバスタークラウドを使っています。できればM365、Outlookの復活をしたいので、サポートよろしくお願いします。

Answer 1

アドバイスありがとうございました。

Answer 2

メールアプリは色々問題が出る場合がありますのでやめて、やっぱり Microsoft 365 のOutlook がいいと思います。

たぶんうまくいかなかったのは、プロバイダーの指定する設定方法・設定データを正しく設定していなかったからと思われます。（詳細設定でやる）

本欄で聞く場合は、どういう状況で何をやったのか、できるだけ詳しく書いて下さい。

（うまくいかないのでサポートお願いしますでは、適切なコメントは出ません）

あるいはサブスクリプション契約した上で、サポートに面倒見てもらう。リモートでも。

もっとも Thunderbird で問題ないのであればそれが良いとは思いますが。

Answer 3

アドバイスありがとうございます。

私の質問が正しくなかったのかもしれません。今M365はいったんキャンセルしてしまったので、今は「メール」アプリのみで対応しています。
メールアカウントの設定はWindowsの設定から行いました。Microsoftアカウントは触っていないのですが、ここも何かすべきことあるのでしょうか？

Answer 4

＞ 同期設定変更がグレーアウトしたままです

同期の設定 があるということは、

Microsoft アカウントを So-net のEmail アドレスをアカウント名として設定をしていて、

Outlook.com の Web Mail に So-net の Email アドレスで サインインをしているということはありませんか？

スタートメニュー の Outlook から起動させていますか？