メールアカウントにサインインできません。

Question

@infoseek.jpでOutlookを使用していたのですが、突然アカウントにサインインできなくなりました。

Firefoxとchromeのブラウザからアクセスしていました。

自分でパスワードを間違ったわけでもありません。

サインインがブロックされています 正しくないアカウントまたはパスワードでサインインした回数が、所定の回数を超えました。以下のいずれかの理由により、******@infoseek.jp を使用してのサインインがブロックされています: だれかが間違ったパスワードを何度も入力した。まだアカウントを使用できる状況ではない (組織でこのアカウントの新規登録を行った場合)。

上記のメッセージが表示されます。

パスワードのリセットを試しましたが回復しません。

アカウントのブロックを解除する

フォームから申請しましたが、お客様がアカウントの所有者であることを確認できませんでした。という回答で解決しません。

何度試しても同じでした。

Microsoftアカウントサインインヘルパーから調べても、問題は見つかりませんでしたとのことです。

このほかに有効な解決方法があれば教えていただきたいです。

Answer 1

返信ありがとうございます。

Microsoft アカウント | ホーム https://account.microsoft.com/は試しましたが同じでした。

回復フォームから繰り返し申請しようかと思います。

送っていただいたページなども読み直します。

回答ありがとうございました。

Answer 2

サインインできなくなった場合は下記参照。アカウントの回復にはサポートなどの人手は入りません。自分でやるしかありません。

セキュリティ情報（本人確認連絡先）は有効なものがありますね。

（これがないと、あとは回復フォームしかありません）

回数超過については、明日やり直して、ダメなら1週間後ということに。 （なお、infoseek.jp は outlook.comアカウントの一つですから操作法は同じです） なお、正しいアカウント名とパスワードを入れて正しくないと出るのであれば、乗っ取りというのも考慮。

次からサインインを試して反応は同じ？ Microsoft アカウント | ホーム https://account.microsoft.com/

Microsoftアカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875