outlookのメール ２ヶ月前のが全て消えている。長く見られるようにしたい。

Question

outlookのメールが2ヶ月前のが、消えている。もっと長く見られるようにしたい。

他の人が同じような質問をして、回答を読んだが、専門用がわからず、ちんぷんかんぷん。実際の画像で、教えていただけるとありがたい。

よろしくお願いします。

Answer 1

質問状況から考えて、近くの分かる人（PCの店を含む）や修理業者に見てもらうのがいいと思いますが。

メールプロバイダー（メールアドレス発行会社）によって、ある期間後メールを削除する場合もあります。プロバイダーにも聞いて下さい。

他のデバイスの設定も関連します。現物を見ないと分からない場合もあります。

Answer 2

状況によっては、実機を直接見て診断など出来る有償サポート業者に相談して下さい。

Answer 3

ブラウザでアクセスする Outlook.comであれば、２ヶ月でメールが削除されることはありません。

提示されたメール環境などは間違いないですか？

・メール画面の画面キャプチャーを添付して下さい。（個人情報はマスキング）

・複数端末からアクセスして、一方でメール削除してないですか？

・メールサービスは、本当にOutlook.comですか？

質問内容などで記載されていない補足情報がありましたら、返信にて補足して下さい。 | | 質問者のメール環境情報 | | --- | --- | | ＯＳ | Windows11、Windows10、macOS、iOS、Android OS | | メールサービス | <Microsoft関連><br><br>　個人向け Outlook.cpm（hotmail.com、outlook.jpなど）<br><br>　法人向け Outlook on the Web（*.onmicrosoft.comなど）<br><br><他社関連><br><br>　Gmail、Yahoo、OCN、Docomo、iCloud、Nifty など | | メールアドレス（＠より後ろの部分、法人名はマスキング） | hotmail.com、outlook.jp、***.com、***.co.jp など | | 接続方式 | Exchange、IMAP、POP | | ブラウザの場合 | 個人向け Outlook.com（hotmail.com、outlook.jpなど）<br><br>法人向け Outlook on the Web（***.onmicrosoft.comなど） | | アプリの場合（製品名とバージョン） | <Windowsメールアプリ><br><br>　Windows11/10 メールアプリ　バージョン ****<br><br><従来のOutlook><br><br>・製品名称<br><br>　 Microsoft365 Personal / Family <br>　 Microsoft365 Business Basic / Business Standard<br><br>　 Microsoft365 Business Premium<br><br>　 Microsoft365 Apps for business / Apps for enterprise<br><br>　 Microsoft365 Education<br><br>　 Office Personal 20** (永続版)<br><br>　 Office Home & Business 20** (永続版) <br>　 Office Professional 20** (永続版) <br>　 Office Home & Student 20** for Mac ((永続版)<br><br>　 Office Professional Academic 20** (永続版)<br><br>・バージョン **** (ビルド *****.***** クイック実行/ストアアプリ)<br><br><新しいOutlook> <br>　Microsoft Outlook バージョン 1.2023.****.*** <br>　クライアント バージョン 2023*******.**<br><br>　※ 試行段階中であり、利用出来ない機能が多々あり。<br><br><モバイルデバイス><br><br>　iOS版Outlook　　　バージョン *.****.*<br><br>　Android版Outlook　バージョン *.****.* |