Outlookアプリの「受信トレイ」フォルダにあったメールが消えてしまいました。

Question

Windows１０のOutlookアプリを使用していると、「受信トレイ」フォルダからメールが消えていました。

フィルタをかけていない事も確認しました。

削除済みアイテムにも何も入っていません。

何故かフォルダ内の会議出席依頼や会議の取り消しのメールは残っています。

ルールを作成して、受信した時点で他のフォルダに移しているアイテムは無事で、他のフォルダは特に問題ないです。

Web上のOutlookにサインインしてみましたが同じ状況でした。

また、現時点で受信したメールは問題なく「受信トレイ」フォルダに入ることは確認しました。

結論として「受信トレイ」フォルダにあった1年以内のアイテムが消えたようです。

Answer 1

仕事向けで投稿されています。

会社から支給のアドレスでは会社側がなんらかのポリシーをかける可能性があります（メールBOXの圧迫回避など）

Webサイトで確認が可能という事はExchangeかIMAPだと思われますのでサーバーに制御をかけれるのは会社（または契約しているサーバー運営会社）です。

なので一次問い合わせ先は会社です。

ExchangeやIMAPの場合、Outlookクライアントアプリはメールを表示しているだけであり、自分でコピーの保存やアーカイブデータを作成していない場合は「保存・保管」しているわけではありません。

Answer 2

使用している Outlook の問題ではなく、仕事上のシステム設定の問題あるいは他のデバイス（モバイルも含む）の設定による問題と考えられます。

（Outlook 内の他のフォルダー、古いアイテムの整理なども確認しましたか）

まずは管理者に聞く。その他アカウントに関連するすべてのデバイスに設定を確認する。

どんな接続設定なのか書いてありませんが、サーバーになければどうしようも無いと思います。