Microsoftアカウントのパスワード

Question

Microsoftアカウントのパスワードがわからなくなり、パスワードリマインダーでパスワードを変更しようと思いましたが、登録している電話番号が家電の為、ショートメッセージの受け取りができず、パスワードの変更ができません。どうすればよろしいでしょうか？

Answer 1

パスワードの変更やリセットの手続きは通常より厳重な本人確認が必要なため、

• パスワード
• セキュリティ情報（コードの送信先）

の２つで確認する必要があります。

いずれか一方が不明の場合は、一定の手順を踏むことで不明な情報の再設定が可能になります。

しかしこの両方とも利用不可能な場合は、「アカウントの回復 (live.com)」から回復の申請をする必要があります。

ただし回復の申請は非常に厳密かつ機械的に行われるので、成功する可能性はかなり低いでしょう。2～3回申請して通らなければ、それ以上やってもまず無駄なので、その時点であきらめましょう。

Answer 2

仕事向けであればマイクロソフトアカウントではないのではありませんか。まず管理者に相談して下さい。

マイクロソフトアカウントであれば仕事向けとしては勧められませんが、

登録してある電話番号を入力する画面が出るのであれば、そこに「すべての情報が不明」の文言がありませんか。そこから新しい連絡先（SMAかPCメール）を入力して30日待つ。

電話番号などの入力画面が出なければ下記

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875