連絡先メールアドレスの変更方法

Question

Microsoftアカウントにサインインしようとした際、

「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください

お使いの Microsoft アカウント xxx ******@hotmail.co.jp で異常なアクティビティが検出されたか、資格情報が危険にさらされていると思われます。セキュリティ上の理由のため、また本人のみがアカウントにアクセスできるようにするため、本人確認とパスワードの変更が求められます。」

と出るようになりました。「確認」を押下すると

セキュリティコードの送信先を選択するのですが、送信先として登録してあるアドレスは今は使用しておらず、コードを確認する術がありません。

「オンラインで確認する」として、情報を入力しメールするのですが、情報が足りず本人として判断できないとかでアカウントの復活ができません。

もともと登録してある連絡先を変更する方法しか無いと思うのですが、それが出来ません。。

30日間の期間を要しても良いのですが、その状態にも至れません。手順を教えてください！！

Answer 1

もしくはコードの送信を選んで次にどの画面が出るか確認してください。

Answer 2

この3つ目から

情報が足りず本人として判断できないとかでアカウントの復活ができません。

という回答が返ってくることは誰にも解決できません。

複数回チャレンジは可能ですがホストコンピュータ相手に行っているものです。Microsoftアカウントのトラブル（GAFAやYahoo!も含めた同様のトラブル）は人間が対応しません、いわゆるオレオレ詐欺による乗っ取りを防止するためです。

＞セキュリティコードの送信先を選択するのですが、送信先として登録してあるアドレスは今は使用しておらず、コードを確認する術がありません。

これがそもそもの誤りで、このアドレスに届くコードがホストコンピュータがあなたを本人と認める手段です。

• 連絡先は複数（メールと携帯番号）作る
• メールはプロバイダや会社アドレス以外のMicrosoftにも依存しないアドレス

この二つが鉄則です。

Microsoft アカウントのサポートへの連絡

ここの重要とグレーで書かれている項目を読んでください。

下の開始ボタンをクリックしても今まで試した項目に行きます。

ここのテンプレが埋められないとホストは認めてください。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

類似投稿を確認し対応しているのですが、

以下、サインイン画面から進めていくと最終的に詳細な情報入力(最後のスクショ)をメール送信することになり、本人と認められないという返信を受領します。

ここを突破できず止まってしまいます。

過去の投稿を見ると、セキュリティ情報(コード受領用のメアド)を変更し30日間待つ、という流れに持って行けそうなのですが、その処理に進めません。

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e29d3f16-ae4f-427b-8072-4f1450479ae7?platform=QnA

Answer 4

保護の強化にご協力ください メルアド 違う ―Microsoftコミュニテイ過去質問

こちらの解決済みの類似投稿を見ていただいて、自分が問題となる（作業が止まる）箇所の画像を徐行質問の回答者と同様画像をアップしてください。

Answer 5

こんにちは奈緒子1、

マイクロソフト コミュニティへようこそ。

私はあなたと同じようにMicrosoftユーザーです、あなたがうまくやっていることを願っています。

ご不便をおかけして申し訳ございません。Microsoft アカウントのセキュリティ情報を更新すると、アカウントの回復が容易になるため、常に重要です。

セキュリティ情報は更新されていないため、他のオプションが使い果たされた場合の最後の手段であるため、アカウント回復フォームを試し続けることをお勧めします。アカウント所有者のみが回答できるいくつかの質問に答えて、所有権を証明する必要があります。

Microsoft サポートに連絡しても、アカウント回復フォームで自分でできる以上のことはできないため、回復フォームにリダイレクトされることに注意してください。パスワードリセットリンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスしたり変更したりすることはできません。

アカウント復旧フォームは、以前にアカウントへのアクセスに使用したデバイスを使用して、1日に2回まで送信できます。アカウントについてさらに詳しい情報を見つけたり、何か他のことを思い出したりした場合は、この操作を行ってください。

回復フォームは https://account.live.com/acsr で入手できます

役立つヒント

1. できるだけ多くの質問に答える。確信が持てない場合は、推測しても問題ありません — 間違った答えはあなたに不利になりません。「さらに追加」できる質問になったら、できるだけ多くの情報を入力します。
2. アカウント作成時または最終更新時に作成した情報を使用します。
3. 普段使っているパソコンから情報を送信してください。

4.最近使用したメールアドレスと、最近受信したメールの件名をリストするよう求められます。家族、友人、またはビジネス上の連絡先に、メールアドレスの確認と、最近送信された 3 通のメールの件名についてサポートを依頼します。

5. アカウントに正しいドメイン(hotmail.com、live.com、xbox360.com など)を使用していることを確認します。メールアドレスは国によって異なる場合があります。たとえば、ドイツでアカウントを作成した場合、ドメインは「hotmail.com」ではなく「hotmail.de」になります。

それでもアカウントの復元に失敗した場合は、添付のリンクをクリックしてください:https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

コミュニティに恩返しをし、この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を助けます。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。

よろしくお願いします

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。