ビジネス環境でクラシック Outlook for Windows を使用する
Windowsメールと従来のOutlookは全然違うアプリになります。
よって正確な質問でないと回答が違ってきます。
質問にはどのような内容を書けば良いですか?―Microsoftコミュニテイ
メール ソフトやサービスの種類の確認方法 ―Microsoftコミュニテイ
なお質問は1スレッド1問です。
Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。
PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。
したがって発生した状況をできる限り正確に<文章><画像>で公開する必要があります。
〇〇コミュニティ等のコミュニティサイトの公式ページのURLや同事象で閲覧数の多いBlogのURL提供がされ、質問者自身が自助で検証・結果報告をされることで成り立ちます。
これが「一つでもできない」段階で業者さんの出番になります。