取引先からのメールに[SPAM]と表示されて迷惑メールフォルダに行ってします【解決】

Question

数日前より取引差からのメールに[SPAM]と表示され迷惑メールフォルダに振り分けられるようになってしまいました。

同じメールアドレスから届いたメールでも正しいフォルダに振り分けられることも一部あります。

ネットで調べたところoutlookには[SPAM]表示をするような機能はなくアンチウイルスソフトの影響が考えられるという内容を見たので

それまで使用していた『Avira FreeAntivirus』をアンインストールし『ウイルスバスタークラウド』に変更しましたが改善されませんでした。

その現象が発生しているPCの構成は下記になります。

・FUJITSUデスクトップパソコン

　OS：Windows10Pro　64ビット

　CPU：Intelcorei3-6100

　メモリ：8GB

　使用ソフト：Outlook2016　32ビット

Outlookの設定（迷惑メールオプション）

　迷惑メールの処理レベル：自動処理しない

　迷惑メールに振り分けられるメールアドレスは「信頼できる差出人のリスト」にメールアドレスもドメインも登録している

使用しているメール（受信しているメール）

　yahooのメールアドレス（〇〇@yahoo.co.jp）

相手のメール（送信側のメール）

　相手の会社のドメインメール

迷惑メールフォルダに振り分けられたメールを右クリックし「迷惑メール」の項目から『迷惑メールではないメール』を選択しようと思いましたが

その項目は色が薄くなっており、選択することはできない状況です。

迷惑メールに振り分けられるメールを別の社員がブラウザ（yahoojapanのページ）で確認するときちんと受信メールに届いています。

問題ないメールが迷惑メールフォルダに届く現象を改善する方法はありますでしょうか？

宜しくお願いいたします。

*********************************解決しました**********************************************************************

皆様からのアドバイスを元に調査した結果、今回の不具合はyahooメール様の仕様によるものでした。

yahooメールのサポートに連絡して確認を取ったので間違いないと思います。

解決方法は下記２点を実施しました。

①yahooメール様のフィルタ機能により所定のドメインメールを受信箱で受け取る設定を入れた

②yahooメール様のページより所定のメールを「迷惑メールでないと報告」した

この問題はoutlookの設定や機能では解決できず、yahooメールでの設定が必要でした。

同じ問題が発生している方の参考になればと思います。

Answer 1

回答ありがとうございます。

現在OUTLOOK2016を使用していますが一括処理のやり方がわからなかったため仕訳ルールを使って

迷惑メール内の取引先のメールをそれぞれのフォルダに移動させてみました。

これで何か変化があるか観察してみたいと思います。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------矢延様、ご返答ありがとうございます。一括処理とはoutlook new(windows10、11)に含まれる機能になります。

是非とも、ご利用してみてください。尚、Outlook Newに関してはこちらをご覧ください。

新しい Outlook for Windows をご利用ください

以上

miyazaki toma

Answer 2

outlookの一括処理機能を利用してみてはいかがでしょうか？

上の...から移動と削除/一括処理を選択し移動先を選択します。

ここで取引先のファイルを作成し選択することで自動保存されると思います。

Answer 3

迷惑メールと判定されたメールのインターネットヘッダーを解析してみてください。

スパム判定した情報が記録されている可能性があります。

Answer 4

SPAM とメールに表示されるのがおそらく受信サーバーかセキュリティソフト（システム）です。

他社セキュリティソフトを使用しているのであればそちらで使用方法を確認してください

（ソフト発行会社へ）

また、メールサーバーでも設定があるかも知れません。そちらにも相談してください。

ただし、仕事向けであれば、組織のシステムで設定している可能性があります。まずは管理者に相談して下さい。

おそらく、Outlook アプリ および Windows Defender はいずれも関係なさそうです。ただし、その相手を信頼できる送信元に登録して受信トレイに移動する可能性はありますが。

Answer 5

回答ありがとうございます！

受信サーバー（yahooメール）に一度確かめてみたいと思います。

セキュリティーソフトについては以前インストールしていた『Avira FreeAntivirus』のころからこの現象が発生し

その後に『ウイルスバスタークラウド』に変更しましたが、現状の改善には至りませんでした。

しかし一度トレンドマイクロの方にも確認してみます。

信頼できる送信先への登録も試してみたいと思います。