このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
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outlookの受信トレイ及び送信トレイの保存した過去の受信履歴が全て消えてしまいました。
<モデレーター注>
ディスカッションとして投稿されましたが、内容から判断して「質問」に変更しました。
ビジネス環境でクラシック Outlook for Windows を使用する
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 74%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK1%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook設定確認(トラブルの際に優先的に確認する項目)ー外部サイト
質問にはどのような内容を書けば良いですか？ーMicrosoftコミュニティ
自分の使用環境を明示しましょう。答える側も何もできません。
Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。
PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。
© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2024
その前に問題、エラーが発生してませんか。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
・ブラウザ版ではメール内容を確認できますか？
・新規のメール送受信は出来ますか？
質問内容などで記載されていない補足情報がありましたら、返信にて補足して下さい。 | | 質問者のメール環境情報 | | --- | --- | | メールサービス | <Microsoft関連><br><br> 個人向け Outlook.com（hotmail.com、outlook.jpなど）<br><br> 法人向け Outlook on the Web（*.onmicrosoft.comなど）<br><br><他社関連><br><br> Gmail、Yahoo、OCN、Docomo、iCloud、Nifty など | | メールアドレス（＠より後ろの部分、法人名はマスキング） | hotmail.com、outlook.jp、***.com、***.co.jp など | | 接続方式 | Exchange、IMAP、POP | | ブラウザの場合 | 個人向け Outlook.com（hotmail.com、outlook.jpなど）<br><br>法人向け Outlook on the Web（***.onmicrosoft.comなど） | | アプリの場合（製品名とバージョン） | <Windowsメールアプリ><br><br> Windows11/10 メールアプリ バージョン ****<br><br><従来のOutlook><br><br>・製品名称<br><br> Microsoft365 Personal / Family <br> Microsoft365 Business Basic / Business Standard<br><br> Microsoft365 Business Premium<br><br> Microsoft365 Apps for business / Apps for enterprise<br><br> Microsoft365 Education<br><br> Office Personal 20** (永続版)<br><br> Office Home & Business 20** (永続版) <br> Office Professional 20** (永続版) <br> Office Home & Student 20** for Mac ((永続版)<br><br> Office Professional Academic 20** (永続版)<br><br>・バージョン **** (ビルド *****.***** クイック実行/ストアアプリ)<br><br><新しいOutlook> <br> Microsoft Outlook バージョン 1.2023.****.*** <br> クライアント バージョン 2023*******.**<br><br> ※ 試行段階中であり、利用出来ない機能が多々あり。<br><br><モバイルデバイス><br><br> iOS版Outlook バージョン *.****.*<br><br> Android版Outlook バージョン *.****.* |
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 74%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。
問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。
(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）
問題とされている Outlook の バージョン、 ビルドを提示してください。
Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。