Outlook Macを使ってますが、返信しようとすると、問題が発生しました となります。どう解決すればよろしいでしょうか？

Question

Outlook Macを使ってますが、返信しようとすると、問題が発生しました　となり、再起動となってしまいます、どう解決すればよろしいでしょうか？

Answer 1

組織のITはわからず、、個人PC故、こちらにお尋ねしている次第です。涙

Answer 2

それはエラーメッセージというより、開発者向けのログでしょうね。

それを読み解けるユーザーは皆無でしょう。

組織のIT管理者は何と言っていましたか？

他の人を含めた返信に書かれていた事などは調べたり試しましたか？

Answer 3

ありがとうございます。

エラーメッセージの内容はこちらになります。

icrosoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION

ExceptionEnumString: 2

Exception Code: 0x00000001 (0x000000011c859a88)

Date/Time: 2024-05-28 01:58:59 +0000

Application Name: Microsoft Outlook

Application Bundle ID: com.microsoft.Outlook

Application Signature: OPIM

Application Bitness: x64

Application Version: 16.76.1.23081800

Crashed Module Name: WordMail

Crashed Module Version: 16.76.23081800

Crashed Module Offset: 0x000000000228da9c

Blame Module Name: WordMail

Blame Module Version: 16.76.23081800

UnsymbolicatedChecksum: C7235F9C28B90F81CEB1DA62A1725995

Blame Module Offset: 0x000000000228da9c

StackHash: 6552bda4e6fd860f_0x000000001e5544c5_phx_arm

Application LCID: 1041

Extra app info: Reg=en Loc=0x0411

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_000000016b4197d0

Crashed thread: 0

Thread 0 crashed (0x168eb):

1 0x000000011c859a9c in (WordMail + 0x000000000228da9c) 0x0000000000000000

2 0x0000000104ac4ed4 in (Microsoft Outlook + 0x00000000000e0ed4) 0x0000000000000000

3 0x00000001103e5b54 in (OlkUIKit + 0x00000000007e1b54) 0x000000016b419820

4 0x00000001103e2a58 in (OlkUIKit + 0x00000000007dea58) 0x000000016b419860

5 0x00000001103e2ac8 in (OlkUIKit + 0x00000000007deac8) 0x000000016b4198c0

6 0x00000001ad139cfc in -[NSViewController _sendViewDidLoad] + 0x00000050 (AppKit + 0x0000000000096cfc) 0x000000016b4198e0

7 0x00000001ad126354 in -[NSViewController _loadViewIfRequired] + 0x000000E8 (AppKit + 0x0000000000083354) 0x000000016b419900

8 0x00000001ad51fe08 in ___24-[NSViewController view]_block_invoke + 0x00000018 (AppKit + 0x000000000047ce08) 0x000000016b419a20

9 0x00000001ad11f524 in _NSPerformVisuallyAtomicChange + 0x00000068 (AppKit + 0x000000000007c524) 0x000000016b419a40

10 0x00000001ad126220 in -[NSViewController view] + 0x0000009C (AppKit + 0x0000000000083220) 0x000000016b419a70

11 0x000000011018caf4 in (OlkUIKit + 0x0000000000588af4) 0x000000016b419af0

12 0x000000011018cc00 in (OlkUIKit + 0x0000000000588c00) 0x000000016b419b90

13 0x00000001ad1262b0 in -[NSViewController _loadViewIfRequired] + 0x00000044 (AppKit + 0x00000000000832b0) 0x000000016b419bb0

14 0x00000001ad51fe08 in ___24-[NSViewController view]_block_invoke + 0x00000018 (AppKit + 0x000000000047ce08) 0x000000016b419cd0

15 0x00000001ad11f524 in _NSPerformVisuallyAtomicChange + 0x00000068 (AppKit + 0x000000000007c524) 0x000000016b419cf0

16 0x00000001ad126220 in -[NSViewController view] + 0x0000009C (AppKit + 0x0000000000083220) 0x000000016b419d20

17 0x0000000104a3df10 in (Microsoft Outlook + 0x0000000000059f10) 0x000000016b419da0

18 0x0000000104e44970 in (Microsoft Outlook + 0x0000000000460970) 0x000000016b419eb0

19 0x0000000104e440ac in (Microsoft Outlook + 0x00000000004600ac) 0x000000016b419ef0

20 0x00000001101615bc in (OlkUIKit + 0x000000000055d5bc) 0x000000016b41a070

21 0x00000001101aed94 in (OlkUIKit + 0x00000000005aad94) 0x000000016b41a0e0

22 0x00000001101cd648 in (OlkUIKit + 0x00000000005c9648) 0x000000016b41a180

23 0x00000001101cda88 in (OlkUIKit + 0x00000000005c9a88) 0x000000016b41a1c0

24 0x0000000105075394 in (Microsoft Outlook + 0x0000000000691394) 0x000000016b41a200

25 0x000000010ab25234 in (WLMKernel + 0x0000000000005234) 0x000000016b41a240

26 0x00000001a9bf49d8 in __dispatch_call_block_and_release + 0x0000001C (libdispatch.dylib + 0x00000000000029d8) 0x000000016b41a270

27 0x00000001a9bf6500 in __dispatch_client_callout + 0x00000010 (libdispatch.dylib + 0x0000000000004500) 0x000000016b41a290

28 0x00000001a9c04d18 in __dispatch_main_queue_drain + 0x0000039C (libdispatch.dylib + 0x0000000000012d18) 0x000000016b41a2b0

29 0x00000001a9c04968 in __dispatch_main_queue_callback_4CF + 0x00000028 (libdispatch.dylib + 0x0000000000012968) 0x000000016b41a360

30 0x00000001a9e9dd4c in ___CFRUNLOOP_IS_SERVICING_THE_MAIN_DISPATCH_QUEUE__ + 0x0000000C (CoreFoundation + 0x00000000000c2d4c) 0x000000016b41a380

31 0x00000001a9e5b7cc in ___CFRunLoopRun + 0x000007F0 (CoreFoundation + 0x00000000000807cc) 0x000000016b41a390

32 0x00000001a9e5a884 in _CFRunLoopRunSpecific + 0x00000260 (CoreFoundation + 0x000000000007f884) 0x000000016b41b100

33 0x00000001b352ff9c in _RunCurrentEventLoopInMode + 0x00000120 (HIToolbox + 0x0000000000031f9c) 0x000000016b41b1b0

34 0x00000001b352fde0 in _ReceiveNextEventCommon + 0x0000029C (HIToolbox + 0x0000000000031de0) 0x000000016b41b200

35 0x00000001b352fb28 in __BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 0x00000044 (HIToolbox + 0x0000000000031b28) 0x000000016b41b290

36 0x00000001ad0dc420 in __DPSNextEvent + 0x00000274 (AppKit + 0x0000000000039420) 0x000000016b41b2a0

37 0x00000001ad0db5b0 in -[NSApplication(NSEvent) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 0x000002D4 (AppKit + 0x00000000000385b0) 0x000000016b41b650

38 0x0000000104a14980 in (Microsoft Outlook + 0x0000000000030980) 0x000000016b41b730

39 0x00000001ad0cf9e0 in -[NSApplication run] + 0x000001CC (AppKit + 0x000000000002c9e0) 0x000000016b41b780

40 0x00000001ad0a6e24 in _NSApplicationMain + 0x0000036C (AppKit + 0x0000000000003e24) 0x000000016b41b7f0

41 0x00000001a9a53e4c in (UnknownModule + 0x0000000000000000) 0x000000016b41b850

ARM Thread State(64bit):

x0: 0x00000000c0d1f1ed x1: 0x000000001e5544c5 x2: 0x0000000000000000 x3:0x0000000000000002

x4: 0x0000000000000006 x5: 0x0000000000001290 x6: 0x00006000016e9290 x7:0x0000000000041c00

x8: 0x000000014bed47f8 x9: 0xfba991630ddf00a6 x10: 0x000060000e71e9f0 x11:0x0000000001f99ca7

x12: 0x000000000000000f x13: 0x0000000000000000 x14: 0x00000001a99b0000 x15:0x00000002764e0000

x16: 0x000000010a2386d8 x17: 0x000000011c8236b8 x18: 0x0000000000000000 x19:0x000060000345f900

x20: 0x000000011d208810 x21: 0x00000001064f9000 x22: 0x0000000205664f20 x23:0x00006000016e8540

x24: 0x000000011084b000 x25: 0x0000000110846000 x26: 0x000000013b68dce0 x27:0x000000013c95da00

x28: 0x0000000000000000 fp: 0x000000016b4197d0 lr: 0x000000011b46a080 sp:0x000000016b4197d0

pc: 0x000000011c859a9c cpsr: 0x0000000060001000

Thread 1 (0x168f4):

1 0x00000001a9d41564 in ___psynch_cvwait + 0x00000008 (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000004564) 0x0000000000000000

2 0x000000010ab335f8 in (WLMKernel + 0x00000000000135f8) 0x0000000000000000

3 0x000000010ab32eec in (WLMKernel + 0x0000000000012eec) 0x000000016b4a2c00

4 0x000000010ab32aec in (WLMKernel + 0x0000000000012aec) 0x000000016b4a2c90

5 0x000000010ab329fc in (WLMKernel + 0x00000000000129fc) 0x000000016b4a2cf0

6 0x000000010ab3a370 in (WLMKernel + 0x000000000001a370) 0x000000016b4a2d60

7 0x000000010ad7568c in (mso20 + 0x000000000006168c) 0x000000016b4a2d80

8 0x000000010ad21c24 in (mso20 + 0x000000000000dc24) 0x000000016b4a2db0

9 0x000000010ad21b28 in (mso20 + 0x000000000000db28) 0x000000016b4a2e10

10 0x000000010ab25234 in (WLMKernel + 0x0000000000005234) 0x000000016b4a2e30

11 0x00000001a9bf49d8 in __dispatch_call_block_and_release + 0x0000001C (libdispatch.dylib + 0x00000000000029d8) 0x000000016b4a2e60

12 0x00000001a9bf6500 in __dispatch_client_callout + 0x00000010 (libdispatch.dylib + 0x0000000000004500) 0x000000016b4a2e80

13 0x00000001a9bf95ec in __dispatch_queue_override_invoke + 0x00000310 (libdispatch.dylib + 0x00000000000075ec) 0x000000016b4a2ea0

14 0x00000001a9c07f90 in __dispatch_root_queue_drain + 0x00000188 (libdispatch.dylib + 0x0000000000015f90) 0x000000016b4a2f00

15 0x00000001a9c087bc in __dispatch_worker_thread2 + 0x000000A0 (libdispatch.dylib + 0x00000000000167bc) 0x000000016b4a2f90

16 0x00000001a9d790c0 in __pthread_wqthread + 0x000000E0 (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000030c0) 0x000000016b4a2fb0

ARM Thread State(64bit):

x0: 0x00006000035ca188 x1: 0x0000000100000100 x2: 0x0000000000000000 x3:0x0000000000000000

x4: 0x0000000000000000 x5: 0x00000000000000a0 x6: 0x0000000000000000 x7:0x0000000000000000

x8: 0x000000016b4a2b48 x9: 0x0000000000000000 x10: 0x00006000035ca1d0 x11:0x0000000000000002

x12: 0x0000000000000000 x13: 0x0000000000000000 x14: 0x0000000000000000 x15:0x0000000000000000

x16: 0x0000000000000131 x17: 0x0000000209f247a8 x18: 0x0000000000000000 x19:0x00006000035ca1b8

x20: 0x00006000035ca188 x21: 0x000000016b4a30e0 x22: 0x0000000000000000 x23:0x0000000000000000

x24: 0x0000000000000000 x25: 0x0000000000000001 x26: 0x0000000000000100 x27:0x0000002d48a6a4ad

x28: 0x0000000000000000 fp: 0x000000016b4a2bc0 lr: 0x00000001a9d7d638 sp:0x000000016b4a2b30

pc: 0x00000001a9d41564 cpsr: 0x0000000040001000

Thread 2 (0x16910):

1 0x00000001a9d3dd70 in _mach_msg2_trap + 0x00000008 (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000000d70) 0x0000000000000000

2 0x00000001a9d66504 in _task_suspend + 0x00000070 (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000029504) 0x0000000000000000

3 0x0000000106d6fc80 in (merp + 0x0000000000007c80) 0x000000016b6d2bf0

4 0x0000000106d6f6bc in (merp + 0x00000000000076bc) 0x000000016b6d2ee0

5 0x0000000106d70650 in (merp + 0x0000000000008650) 0x000000016b6d2f00

6 0x00000001a9d7d068 in __pthread_start + 0x00000090 (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000007068) 0x000000016b6d2fc0

ARM Thread State(64bit):

x0: 0x0000000000000000 x1: 0x0000000200000003 x2: 0x0000001800001513 x3:0x0002761f00000203

x4: 0x00000d4f00000000 x5: 0x0002761f00000000 x6: 0x000000000000002c x7:0x0000000000000000

x8: 0xfffffffffffffbbf x9: 0x0000000000000000 x10: 0x0000000000000190 x11:0x0000000400000000

x12: 0x0000000000000000 x13: 0x0000000000000000 x14: 0x0000000000000028 x15:0x0000007900000000

x16: 0xffffffffffffffd1 x17: 0x0000000209f243a0 x18: 0x0000000000000000 x19:0x0000000000000000

x20: 0x000000000000002c x21: 0x0002761f00000000 x22: 0x00000d4f00000000 x23:0x0002761f00000203

x24: 0x000000016b6d2bb0 x25: 0x0000001800001513 x26: 0x0000000200000003 x27:0x0000000200000003

x28: 0x0000000106d88020 fp: 0x000000016b6d2ba0 lr: 0x00000001a9d4f8a4 sp:0x000000016b6d2b50

pc: 0x00000001a9d3dd70 cpsr: 0x0000000020001000

Thread 3 (0x16915):

1 0x00000001a9d41564 in ___psynch_cvwait + 0x00000008 (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000004564) 0x0000000000000000

2 0x000000010ab335f8 in (WLMKernel + 0x00000000000135f8) 0x0000000000000000

3 0x000000010ab32eec in (WLMKernel + 0x0000000000012eec) 0x000000016b75ec00

4 0x000000010ab32aec in (WLMKernel + 0x0000000000012aec) 0x000000016b75ec90

5 0x000000010ab329fc in (WLMKernel + 0x00000000000129fc) 0x000000016b75ecf0

6 0x000000010ab3a370 in (WLMKernel + 0x000000000001a370) 0x000000016b75ed60

7 0x000000010ad7568c in (mso20 + 0x000000000006168c) 0x000000016b75ed80

8 0x000000010ad21c24 in (mso20 + 0x000000000000dc24) 0x000000016b75edb0

9 0x000000010ad21b28 in (mso20 + 0x000000000000db28) 0x000000016b75ee10

10 0x000000010ab25234 in (WLMKernel + 0x0000000000005234) 0x000000016b75ee30

11 0x00000001a9bf49d8 in __dispatch_call_block_and_release + 0x0000001C (libdispatch.dylib + 0x00000000000029d8) 0x000000016b75ee60

12 0x00000001a9bf6500 in __dispatch_client_callout + 0x00000010 (libdispatch.dylib + 0x0000000000004500) 0x000000016b75ee80

13 0x00000001a9bf95ec in __dispatch_queue_override_invoke + 0x00000310 (libdispatch.dylib + 0x00000000000075ec) 0x000000016b75eea0

14 0x00000001a9c07f90 in __dispatch_root_queue_drain + 0x00000188 (libdispatch.dylib + 0x0000000000015f90) 0x000000016b75ef00

15 0x00000001a9c087bc in __dispatch_worker_thread2 + 0x000000A0 (libdispatch.dylib + 0x00000000000167bc) 0x000000016b75ef90

16 0x00000001a9d790c0 in __pthread_wqthread + 0x000000E0 (libsystem_pthread.dylib + 0x00000000000030c0) 0x000000016b75efb0

Answer 4

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？

メールサービス側が新しいOutlookでの設定方法を公開していましたか？

公開されていなければ諦めた方が良いかと思います。

試用段階中の新しいOutlookは、まだ POP接続などサポートされていない機能が沢山あります。

尚、個人向けは一般提供[試用]されていますが、企業向けはまだプレビュー段階です。

製品化に向けての機能追加や品質向上については、フィードバックなどでの報告も検討して下さい。

新しい Outlook for Windows でサポートに問い合わせ、フィードバックを提供する

Answer 5

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか。）

新しい Outlook for Mac を使用しているのであれば、
従来の Outlook （Legacy Outlook）に戻してみてください。