OneDriveを整理した後もメールの送受信ができない

Question

ストレージがいっぱいですとのメッセージが表示され、新たなメールの送受信ができなくなったため、OneDrive内の画像や古いメッセージを削除して、ストレージをあけたのですが、そのあともメールの送受信ができないままです。再起動等も試してみましたが、Windows機、同期しているiPhoneどちらも送受信できない状態です。そうすれば改善するでしょうか？

Answer 1

こんにちはトモYX!私はグナセカールです、そして私はあなたの質問を喜んでお手伝いします。

「アカウントが凍結されました」というメッセージが表示されるのは、割り当てられた保存容量を超えた場合や、長期間ログインしていない場合です。心配しないでください、あなたのファイルはまだそこにあります。ファイルに再びアクセスするには、Microsoftストレージクォータを下回る必要があります。

アカウントの凍結を解除するには、次の 2 つの方法があります。

1.アカウントが凍結されている場合、アップグレード-ストレージクォータによりアカウントの凍結が解除されます。

最小サブスクリプションプランまたはその他の最小プランを購入して、OneDriveアカウントを再度開くことができます。

https://www.microsoft.com/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans

凍結されたアカウントの凍結が解除されます。

(または)

OneDrive と Outlook の添付ファイルを削除し、アカウントの空き容量を増やします。

https://onedrive.live.com/managestorage

OneDriveまたはOutlookストレージにアクセスしてスペースを解放するのに問題がある場合は、ストレージをアップグレードしてからスペースを解放することをお勧めします。

Outlookストレージも確認してください -

https://outlook.live.com/mail/0/options/general/storage

• OneDrive と Outlook 用の空き領域があることを確認します。ストレージの1つがいっぱいになると、アカウントが凍結され、電子メールの送受信に問題が発生します。

2. サブスクリプションをアップグレードする場合、変更が適用されるまでに最大 2 時間かかる場合があります。4 時間経過してもアカウントが凍結される場合は、サポートにお問い合わせください。

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2227475

参考のための関連記事:

https://support.microsoft.com/help/5e76147b-b7d5-4bcb-ba28-b91e3eb636b6

この情報がお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、私に知らせてください、私はあなたをさらに支援させていただきます。

よろしくお願いいたします

グナセカールN

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