Web版Hotmailの受信から12月より新しい受信メールが消えた。

Question

お世話になります。

昨日から急に、Web上でのHotmailの不具合が出ています。

受信トレイの頭１０件位が何故か2014～2016年のもので、その次に２０２３年12月４日から過去に遡って行くものが並んでいます。つまり2023年12月5日より新しいものが消えました。今新たに送ってみてもうんともすんとも言いません。

ただし、スマホのアプリでは普通に見れるので、アプリで確認してWeb版で検索にかけると12月5日以降のものも出て来るのです。が、どこにあるかもわかりませんし、また子供達の学校や仕事などのやりとりをこれでしている為大変困っています。

宜しくアドバイスお願い致します。

M

Answer 1

検索して出てくる、スマホでも見られるのであれば、どこかのフォルダーに入っているか隠れているのでしょう。

まずはすべてのフォルダーをさがす。（削除済みや、その中の回復可能なものも含め）

表示方法では、メールリスト右上の「フィルター」がどうなっているか。

設定の「優先トレイ」、「まとめて表示」（スレッド表示）なども変えてみてください。

Answer 2

ありがとうございます、直りました。

フィルターのプルダウン一番下の”並べ替え”から”新しい日付が上”を選択したら直りました。

何故何もしていないのに何かしら設定が変わってしまったのかはいまだに謎ですが、助かりました、ありがとうございます。