outlook

Question

昨年末パソコンを買い替えました。Outlookがアカウントに追加できないので、microsoftサーポート/回復アシスタントを使って調べたところ「このソリューションは、お客様のoffice環境ではサポートされません」となり先に進めません。WordやExcelはアカウントできます。

<モデレーター注>

画像に含まれていた個人情報(メールアドレス)を一部マスキングしました。

Answer 1

早々の対応、ありがとうございます。

現在頭の整理がついておらず、また急な出張が入りましたので時間が取れません。

頭を冷やしてから、対応することにします。

本当に、ありがとうございます。

Answer 2

＞仕事で使っているメールアドレスではアカウントできなかったので

質問は新しい Outlookでされていますが、使っているのは「従来のOutlook（ Office Outlook）」ではありませんか？

③が新しい Outlookです｡

新しい OutlookではIMAP以外の独自の企業ドメインにはまだ対応していません。

おそらく画面を見る限り Office Outlookの操作をしていると思われます。

問題画像の「アカウント設定の変更」をクリックして

この画面で「メールアドレス付与事業者（プロバイダ）」の指定するサーバー情報を調べて入力してください。

ここに入力する内容はMicrosoftや余人は関与できません、貴社とメールアドレス付与事業者との契約の問題になります。

Answer 3

返信、ありがとうございます。

仕事で使っているメールアドレスではアカウントできなかったので、･･･@outlook.jpでアカウントを作ったところoutlookは起動しましたが、希望のメールアドレスは追加できませんでした。outlookのヘルプをクリックしてもバージョン情報がわかりません。一度outlookをアンインストールしofficeSetupにて再インストールしていますので最新版だと思います。

初めて電源を入れた際、自動で別のWindows10のパソコンの情報が入りました。何のアプリ化は、わかりません。

どうぞ、よろしくお願いします。

朝早い仕事ですので、すぐに返信ができないと思います。

ご容赦ください。

Answer 4

・新PCでのOfficeアプリの種類とバージュョンは何ですか？

・得体の知れない引っ越しアプリを使って旧PCからデータ移行して、新PCの環境を破壊しましたか？

　（引っ越しアプリを利用したのであれば、そのアプリ側に聞いて下さい。）

・OneDriveで変な同期設定しているのかな？