outlookがひらけません

Question

outlookをクリックすると

outlookデータファイルを作成/開くの画面に行ってしまいます。

メールが見れなくなりました

<モデレーター注>

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Answer 1

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これでしょう。

メールソフトの見直しを推奨。

メールアドレスはいくつですか。どこのメールアドレスですか。

マイクロソフトのメールアドレスはmicrosoft exchange serverを使ってる。

プロトコルはexchange

マイクロソフトのメールソフトを使う。

他社メールアドレスはunix系メールサーバを使ってる。

プロトコルはpop、imap

他社メールソフトを使う。

両者は別世界。混在使用は非互換などのトラブルの元。

どこのメールアドレスですか。他社メールアドレスの場合。

そこが指定、サポートしてるメールソフトで、

そこが指定してる設定手順、設定情報で設定する。

それでうまく行かない場合は、そこにサポートしてもらう

これが原則と言うより鉄則です。

ただし、他社メールアドレスは、マイクロソフトのメールソフトを避けることを強く推奨。

ということで、見直しましょう。

なお、

popで従来のoutlook

imapで従来のoutlookで、ローカルフォルダ使用

はpstとonedriveの地獄になるので、強く非推奨。

pop、imapで、new outlookは非推奨。

特に、popで、new outlookとメールアプリは強く非推奨。

Answer 2

PSTファイルを破損させたか、推奨されていない事をした（OneDriveでPSTファイルを扱った）のどちらかだと思われます。

ひょっとしたら、どちらにしてもPSTファイルを破損させている可能性もありますね。

実機を見て直接診断出来る有償サポート業者を頼られる事を推奨します。

Answer 3

＜状況＞

　①：Outlook（classic）
　②：POP接続
　③：OneDriveの利用を開始する。

①②の利用で問題なく利用していた状態で③を開始したところ本件のトラブルになったという事でしょうか？

そうであれば、10人が10人ともメールの送受信は不可になります。これはマイクロソフトの仕様でしょう。

＜対策＞
A：③の利用をやめて、①＋②で利用する。

B：①およびOutlook（new）の利用をやめて、他社のメールアプリ＋②＋③で利用する。

ABどちらかを選択する事を勧めます。

◇今のトラブル解決は難しいと思いますので、近くの家電量販店のパソコン修理コーナーでみてむらう事を勧めます。