解約済み携帯電話にコードが届くためmsnのアカウントに入れない

Question

解約済み携帯電話にコードが届くためmsnのアカウントに入れないくなりました。

どこに問い合わせたらいいかも分からず

有償のサブスクの解約もできずに毎月

無駄にお金をとられてます。

至急ご対応お願いしたいです。対応方法教えて下さい

Answer 1

「すべての情報が不明」が出なくて、回復フォームを繰り返してもダメであればあきらめるしかありません。（他の確認の方法を選ぶなどの表示からも行きつきませんか）

回復フォームを繰り返してなんとか有効な情報を付け加えられれば、かすかな望みがあるかも。１日２回まで。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

回復フォーム入力しましたが、

残念ながら、ご提供いただいた情報はアカウントの所有権を検証するには不十分と判定されました。 

となり、何も手が打てない状況です。

また連絡先も分からず、対応方法も分からずご教授いただけますと幸いです。

Answer 3

電話番号入力画面の下の方に「すべての情報が不明」のリンクがありませんか。

そこから入って有効な本人確認連絡先（SMS 電話番号かPCメールアドレス）を入力して、それが有効になるまで３０日待ちます。

不正アクセスなどでロックされているのであれば、回復フォームでの回復依頼になります。

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875

なおアカウントが回復出来なければサブスクリプションの解約は出来ませんので、カード会社へ解約依頼などの手続きが必要となります。