メール送信の不具合

Question

outlookを更新するとメールを送信できない不具合が生じていたため、古いバージョンを使っていた。メールの受送信は問題なくできた。outolookが強制的にバージョンアップさせられた後は、メールを送信できなくなった。受信は問題なくできている。

Answer 1

最低限の情報も出さないのであれば、パソコン修理店などで見てもらいましょう。

１．どこのメールアドレスか。@の右だけ。私企業であれば、マスク。

２．接続プロトコルはなにか。pop、imap、exchange、outlook.com sync

　　それも把握してないなら、パソコン修理店などで見てもらいましょう。

３．メールソフトは何か。正式名称、バージョンを含むスクリーンショットを出す。

　　正確に言えないなら、パソコン修理店などで見てもらいましょう。

問題の詳細は、その後で。

3番は、前後の両方。

Answer 2

> outlookを更新する

> outolookが強制的にバージョンアップさせられた

何を何に更新などしたのか記載されていません。

従来のOutlookから、新しいOutlookに変わったのであれば、従来のOutlookに戻して下さい。

（新しいOutlookは、全く別のアプリです。）

トグルボタンなどで従来のOutlookに戻してみて下さい。

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？

メールサービス側が新しいOutlookでの設定方法を公開していましたか？

メールサービス側から設定方法が公開されていなければ諦めた方が良いかと思います。

メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？

メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？

上記などをクリア出来ないようでしたら、従来のOutlook(Microsoft365など)を利用して下さい。