メールを開くと画面が固まってしまい数分経つと動き出す

Question

メールを開くと画面が固まってしまい数分経つと動き出す

outlookを開いて一度この動作を完了すると次のメールを

開いたときは普通に開く事が出来る

outlookを閉じて再度開くと、また不具合が再発する

<モデレーター注>

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Answer 1

> 当然MicrosoftのOutlookです

どのOutlookでしょうか？

> 接続プロトコルにも関係なく起きます

あなた固有の事象かも分かりませんね。

Outlookだけでなく、インターネット環境、セキュリティ系アプリも含めた形で事象を切り分けしてみて下さい。

Answer 2

メールソフトは当然MicrosoftのOutlookです

メールアドレスには関係なく全てで起きます

接続プロトコルにも関係なく起きます

私、質問の窓口を間違えましたか？

失礼します。

Answer 3

Outlookとは何ですか？

あなたのメール環境すら分からないと適切なアドバイスは出てきにくいでしょう。

実機を直接見て診断出来る有償サポート業者を頼られることを推奨します。

OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にして下さい。

Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効にしてみて下さい

質問内容などで記載されていない補足情報がありましたら、返信にて補足して下さい。 | | 質問者のメール環境情報 | | --- | --- | | ＯＳ | Windows11、Windows10、macOS、iOS、Android OS | | メールサービス | <Microsoft関連><br><br>　個人向け Outlook.com（hotmail.com、outlook.jpなど）<br><br>　法人向け Outlook on the Web（*.onmicrosoft.comなど）<br><br><他社関連><br><br>　Gmail、Yahoo、OCN、Docomo、iCloud、Nifty など | | メールアドレス（＠より後ろの部分、法人名はマスキング） | hotmail.com、outlook.jp、***.com、***.co.jp など | | 接続方式 | Exchange、IMAP、POP | | ブラウザの場合 | 個人向け Outlook.com（hotmail.com、outlook.jpなど）<br><br>法人向け Outlook on the Web（***.onmicrosoft.comなど） | | アプリの場合（製品名とバージョン） | <Windowsメールアプリ><br><br>　Windows11/10 メールアプリ　バージョン ****<br><br><従来のOutlook><br><br>・製品名称<br><br>　 Microsoft365 Personal / Family <br>　 Microsoft365 Business Basic / Business Standard<br><br>　 Microsoft365 Business Premium<br><br>　 Microsoft365 Apps for business / Apps for enterprise<br><br>　 Microsoft365 Education<br><br>　 Office Personal 20** (永続版)<br><br>　 Office Home & Business 20** (永続版) <br>　 Office Professional 20** (永続版) <br>　 Office Home & Student 20** for Mac ((永続版)<br><br>　 Office Professional Academic 20** (永続版)<br><br>・バージョン **** (ビルド *****.***** クイック実行/ストアアプリ)<br><br><新しいOutlook> <br>　Microsoft Outlook バージョン 1.2023.****.*** <br>　クライアント バージョン 2023*******.**<br><br>　※ 試行段階中であり、利用出来ない機能が多々あり。<br><br><モバイルデバイス><br><br>　iOS版Outlook　　　バージョン *.****.*<br><br>　Android版Outlook　バージョン *.****.* |