メールが送・受信できないので困っています

Question

受信したメールが、すべて消えてしまい、スマフォへ送信しても、送信できず、スマフォから送信しても受信できない。

Answer 1

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？

メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

複数のデバイスでメール閲覧していないですか？

そして、一方でメールを削除していませんか？

> スマフォへ送信、送信できず

スマホのアプリは何ですか？

Android用Outlook？　iPhone用Outlook？　iPhone用メールアプリ？

スマホについても、上記メールサービスなどはどういう内容ですか？

どう送信出来ないのか記載されていません。

エラーが出ているのであれば、そのエラーにもとづいた対策をして下さい。

Answer 2

書かれた状況では誰かに見てもらった方がいいと思いますが、修理に出さないのであれば自分でやるしかありません。（年齢は関係ありません）

Microsoft 365 を購入したとのことですから、メールアドレスの発行会社のサイトに設定方法の説明がありますので、そこを見てそれに従って下さい。

一般的には下記などを参照してください。

ただしどのアプリを使っているのかそれは確認が必要です。やり方が違います。

下記参照

メール新規設定方法を知りたい（Outlook 2016 / 2019 / 2021）

https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011871

Outlook for Windows にメール アカウントを追加する

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/.....

Answer 3

私は86歳、PC音痴です。PCは修理に出して、初期化して戻って来ました。苦労して再セットアップし、昨日、マイクロソフトのサポートで、Microsoft365を購入、インストールし、OUTLOOKを開くと数百通のメールのほとんど全てを削除しました、削除する際、迷惑メールの設定をし、何通かのメールを残しましたが、数時間後にOUTLOOKを開くと、何も残っていなく、白紙状態、携帯と送受信しましたが、送受信できません。

このメールは別のPCで受信できましたが、本来ならOUTLOOKが不調のPCでは受信できません。そういうわけで修理には出しません、ほかの解決方法があれば教えて下さい。

Answer 4

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最低限の情報も出さないのであれば、パソコン修理店などで見てもらいましょう。

１．どこのメールアドレスか。@の右だけ。私企業であれば、マスク。

２．接続プロトコルはなにか。pop、imap、exchange、outlook.com sync

　　それも把握してないなら、パソコン修理店などで見てもらいましょう。

３．メールソフトは何か。正式名称、バージョンを含むスクリーンショットを出す。

　　正確に言えないなら、パソコン修理店などで見てもらいましょう。

問題の詳細は、その後で。