Microsoft Office365でサブスク購入しているのに認証ができない。

Question

確実にAppStoreからサブスク契約しているのに、ライセンス認証が通らない。

以前はできていたが、いつのまにかライセンス認証が外れている。

ちなみにまだ利用期間中である。

やったことは以下の通り。

① アプリを再インストール

② 再度認証をやり直し、また以前購入した際の復元行為をやったができない。

　　→エラー１３０３とでている。

ちなみにアプリの認証の際には、AppStoreのログインIDと同じアドレスでやっている。

どなたかわかる方いらっしゃいますか？

Answer 1

①：サービスとサブスクリプション

https://account.microsoft.com/services

②：Microsoftアカウント

③：Microsoft 365 Personal

①に②でサインインして③が登録されているか確認してください。

＞ライセンス認証が通らない。

①に③が登録されている②で③の認証をしているか確認してください。

Answer 2

Microsoft 365 Personalです。

Answer 3

Microsoft 365 を登録している Microsoft アカウントにサインインをして確認をしてください。

＞ ちなみにアプリの認証の際には、AppStoreのログインIDと同じアドレスでやっている。

登録している Microsoft アカウントの Email アドレス、 アカウント名を使用してください。

Answer 4

「Microsoft Office365でサブスク」では何の事だか分かりませんので、正式な製品名をお知らせください。