OneDriveの同期を外したが×マーク等が外れない。また、メールの送受信ができない。

Question

OneDriveの同期を外したが×マーク等が外れない。また、メールの送受信ができない。

Answer 1

Outlook（new）の利用であれば、Outlook（new）にメールアカウントを登録します。このメールアカウントを取得したメールアカウント発行会社の HPにアカウント登録マニュアルは掲載されていますか？

登録マニュアルが掲載されている場合は、問い合わせ先は NECではなくてアカウント発行会社のサポートです。このサポートに問い合わせましたか？

登録マニュアルが掲載されていない場合はメールアカウント発行会社としては、Outlook（new）はサポート対象外であると思います。

結果

Outlook（new）は、

・NECはサポート対象外

・メールアドレス発行会社もサポート対象外

・マイクロソフトのテクニカルサポートの対象外

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート

なので、Outlook（new）でトラブルが発生した時点でOutlook（new）は一般ユーザーでは利用するのは無理でしょう。

Answer 2

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OneDriveの同期を外したが×マーク等が外れない。

何をしたのですか。それが間違いなのでしょう。元に戻して、正しくやり直すことですね。

Answer 3

利用しているのは、

　①：Outlook（new）ではなくて、

　②：Outlook2021/365ではないでしょうか？

②の後継が①ではありません。

①と②はアプリの仕組みが全く異なる別のメールアプリです。

なので

①と②ではトラブルの対応が全く異なります。