メールが送れないので.2460えんぷらんを購入したのですが.まだメールが送れない状態である。

Question

メールが送れない。サインインはした。

Answer 1

メールが送れないので2460円プラン（Microsoft 365 Basic？）、新しいOutlook、

教育機関向け、いちいち矛盾しているように思います。

個人向けで使用しているのでしょうか。どこに言われて購入したのか、組織のIT関連管理者には相談しましたか。

正しい「マイクロソフトアカウント」で購入しているとして、2，3日待つと言う場合も。

Answer 2

教育機関向けだと、教育機関でライセンス購入してあなたにアカウントを付与してくれたのでは無いでしょうか？

教育機関のIT管理者に相談しましたか？

購入されたサブスクリプションは何ですか？

> メールが送れない

どう送れないのでしょうか？

それを判断した具体的な根拠は何ですか？

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

（あなたの環境などを的確に補足説明出来ないと、時間と労力を無駄にするだけで

　解決出来ないケースもあり得ます。）

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

メールサービス側が新しいOutlookでの設定方法を公開していましたか？

メールサービス側から設定方法が公開されていなければ諦めた方が良いかと思います。

メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？

メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？

上記などをクリア出来ないようでしたら、従来のOutlook(Microsoft365など)を利用して下さい。

Answer 3

Hi 恵美 中松,

こんにちは！Microsoft コミュニティにご連絡いただき、ありがとうございます。私たちはあなたを助けることをうれしく思います。

申し訳ございませんが、メールの送信に問題が生じているようです。シナリオを絞り込むために、いくつかの情報を集めさせてください。

• メールの送信にはどのアカウントを使用していますか?Microsoft 365 Business/Education アカウント、(Outlook.com、hotmail.com、live.com などの個人用 Microsoft アカウント)、または別のサード パーティのメール プロバイダー アカウントを使用しているかどうかを確認できますか?プライベートメッセージセクションでメールアドレスを共有していただけませんか。
• どのバージョンの Outlook を使用していますか?後者でない場合は、見通しを更新して再試行していただけませんか?Outlook のバージョンを確認する - Microsoft サポート 所有している Outlook のバージョンが不明な場合。 - Microsoft サポート
• 問題を特定するために、OutlookWebアプリのグループに電子メールを送信してみてください Sign in to Outlook。
• メールを送信しようとしたときに配信不能レポートを受け取りましたか?もしそうなら、私たちに送っていただけませんか?

「プライベートメッセージの表示」を開く手順は次のとおりです。

プライベート メッセージング オプションを表示するには>Microsoft コミュニティにサインインし、このスレッド情報を Microsoft コミュニティに投稿したメール アカウントを使用して、プロファイル画像をクリックし、[マイ プロファイル] オプション>>選択します。

 

私の最初の対応があなたの現在の状況をすぐに解決しないかもしれないことに注意してください。しかし、あなたの助けとより詳細な情報があれば、私たちはあなたの現在の状況に対する特定の方向性を見つけるために協力することができます。

ご回答をお待ちしております。貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。よい一日を！

誠に

ラッキー・シー |コミュニティモデレーター