Outlookアプリのログインができる人と出来ない人がいる。

Question

同じ課で共有のメールアドレスを作成し、皆が閲覧できるようにしていましたが、
突然ログインできなくなった人が数人います。

正しいパスワードを何度も確認しました。

Windows10と11で、おそらく11の人は見れていると思います。

アプリではログインできなくても、ブラウザではログインして見ることもできます。

解決方法を教えて頂きです。宜しくお願い致します。

モデレーター注

この質問は Microsoft365およびOfficeのカテゴリに投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

サブカテゴリーは仮になっています。

Answer 1

まずは会社のIT管理者に聞く（管理者が分からなければ担当業者）

おそらく、メールのアプリが間違っているのでしょう（アプリ選択か設定か）

以前出来ていたアプリか、別のアプリでやってみる。

（WEBでよいならそれでいく）

Answer 2

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

（あなたの環境などを的確に補足説明出来ないと、時間と労力を無駄にするだけで

　解決出来ないケースもあり得ます。）

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

> 共有のメールアドレス

それは何ですか？

共有メールボックスですか？　グループメールボックスですか？　個人メールアドレスを運用面で共用ですか？

> 突然ログインできなくなった人が数人います

組織のIT管理者 或いは 所有者は適切なメンバー管理をしていますか？

Answer 3

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは ローラ0603、

Microsoft コミュニティに投稿していただきありがとうございます。喜んでお手伝いさせていただきます。

お客様が当社と共有した情報に基づきます。Outlookアプリケーションにログインできない人がいるという懸念があることを理解しています。シナリオを完全に理解するために、解決に向けた状況を絞り込むために、いくつかの質問をしたいと思います。

影響を受けるユーザーがOutlookアプリケーションにログインしようとしたときに発生するエラーのスクリーンショットを私たちと共有していただけますか?

影響を受けるユーザーがOutlookアプリケーションにログインする手順を確認できますか?

影響を受けるアカウントにOffice 365サブスクリプションがあるかどうかを確認できます。Microsoft 365 Business Basic、Standard、Enterprise、Education のいずれを使用していますか?または、Microsoft 365 Family、Personal、Office 365 Home and Business、Office 365 Home、Student、または個人 (Outlook.com、Live.com、Hotmail.com) サブスクリプションまたはサード パーティのアカウントですか?

影響を受けるユーザーが自分のメールボックスを持っているかどうか教えてもらえますか?ユーザーが自分のメールボックスをOutlookアプリケーションにすでに追加している場合。共有メールボックスへの代理人アクセスを許可することは可能ですか?

管理者は、次の記事の手順を使用して、委任アクセス許可をユーザーに割り当てることができます Exchange Online で受信者のアクセス許可を管理する |マイクロソフト ラーン

ユーザーは、次の手順を使用して、代理人ユーザーとしてメールボックスにアクセスできます。

 Outlook で共有メールボックスを開いて使用する - Microsoft サポート,

アカウントがPOP、IMAP、またはMAPIのOutlookプロファイルを使用してOutlookで構成されているかどうかをお知らせください。

Outlookで、File>>infoをクリックできます

アカウント情報セクションのスクリーンショットを共有してください(メールアドレスを非表示にしてください)

私の最初の対応は、あなたの現在の状況にすぐに対処しないかもしれないことに注意してください。しかし、あなたの助けとより詳細な情報があれば、私たちはあなたの現在の状況に固有の方向性を見つけるために協力することができます。

注:  機密情報 を保護するために 、「プライベートメッセージの表示」で 上記の  要求されたスクリーンショット 情報 を使用して 共有してください。

「プライベートメッセージの表示」を開く 手順は次のとおりです。

プライベート メッセージング オプションを表示するには> Microsoft コミュニティにサインインし、 このスレッド情報を Microsoft コミュニティに投稿したメール アカウントを使用して、右上のプロファイル 画像 をクリックし>、[ マイ プロファイル ] オプションを選択します>。

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