365ビジネスベイシックでadmin以外のメンバーがExchangeOnlineがサポートされていませんとなって困っています。

Question

365ビジネスベイシックでadmin以外のメンバーがExchangeOnlineがサポートされていませんとなって困っています。

<モデレーター注>

この質問は、「Microsoft365およびOffice」のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動しました。

サブカテゴリーは不明な為、仮設定しています。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られ易くなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

（あなたの環境などを的確に補足説明出来ないと、時間と労力を無駄にするだけで

　解決出来ないケースもあり得ます。）

IT管理者自身が分からなければ、Microsoftサポート窓口に聞いてくれます。

> admin以外のメンバー

どの管理者でしょうか？　

グローバル管理者にライセンス・権限の確認をして貰って下さい。

Answer 2

Dear 鴨野 嘉

Good day.

Please be advised that our team will be responding to your query in English, you can post your reply in your native language, and we will do the translation internally.

Thank you for understanding.

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Hi 鴨野 嘉

Thank you for posting in the in the Microsoft community. We are happy to assist.

Based on your issue description **"365ビジネスベイシックでadmin以外のメンバーがExchangeOnlineがサポートされていませんとなって困っています。"**It sounds like you’re encountering an issue where non-admin members using Microsoft 365 Business Basic are unable to access Exchange Online.

This can happen if the Exchange Online license isn’t properly assigned or if there’s a configuration issue.

Here are a few steps you can take to troubleshoot and resolve this problem:

Check License Assignment: Ensure that the Exchange Online license is correctly assigned to the users. Exchange Online is part of the Business Basic license, so if the license is not properly assigned, they may face issues accessing Exchange Online features.

How to check:

• Go to the Microsoft 365 Admin Center (https://admin.microsoft.com/).
• Under Users, select Active Users.
• Check that the affected user under licenses and apps if he has the Microsoft 365 Business Basic license assigned.
• Checks apps if he has exchange plan 1 assigned
• If needed, reassign the license to the user.

Verify Synchronization: Sometimes, changes in licenses take a while to sync. Make sure that the changes have been fully synchronized. You might need to wait a bit or manually trigger a sync.

Remove and Reassign Licenses: If the issue persists, try removing the Exchange Online license from the user and then reassigning it.

Check for Errors: Look for any error messages when users try to access Exchange Online

Configuration Issues: Review the configuration settings for the user's email account in the Microsoft 365 admin center. Double-check the email address, password, and other settings to ensure they are entered correctly. Additionally, confirm that the user's mailbox has been provisioned correctly.

Check user if he has right to access outlook on web by clicking on user in active users, mail, manage email apps and check if OWA is enabled

 

Check User Access to Exchange Online: It’s also possible that the user is having trouble accessing Outlook or Exchange Online due to configuration settings or temporary service issues.

How to check:

• Confirm if the user can access their mailbox via Outlook on the Web (OWA) at https://outlook.office.com.
• Check if the user has a mailbox by searching for them under Exchange Admin Center (admin.exchange.microsoft.com).

 Thank you so much for your precious time. I will be looking forward to further updates. stay safe and healthy

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こんにちは鴨野嘉

Microsoft コミュニティに投稿していただきありがとうございます。喜んでお手伝いさせていただきます。

あなたの問題の説明に基づいて、"365ビジネスベイシックでadmin以外のメンバーがExchangeOnlineがサポートされていませんとなって困っています。「Microsoft 365 Business Basicを使用している管理者以外のメンバーがExchange Onlineにアクセスできないという問題が発生しているようです。

これは、Exchange Online ライセンスが正しく割り当てられていない場合、または構成に問題がある場合に発生する可能性があります。

この問題のトラブルシューティングと解決のために実行できるいくつかの手順を次に示します。

ライセンスの割り当ての確認: Exchange Online ライセンスがユーザーに正しく割り当てられていることを確認します。Exchange Online は Business Basic ライセンスの一部であるため、ライセンスが適切に割り当てられていると、Exchange Online 機能へのアクセスに問題が発生する可能性があります。 確認方法: Microsoft 365 管理センター (https://admin.microsoft.com/)

に移動します。 [ユーザー] で [アクティブ ユーザー] を選択します。

影響を受けるユーザーが Microsoft 365 Business Basic ライセンスが割り当てられている場合は、ライセンスとアプリでユーザーを確認します。

交換プラン1が割り当てられているかどうかアプリをチェック 必要に応じて、ライセンスをユーザーに再割り当てします。

同期の確認: ライセンスの変更の同期に時間がかかる場合があります。変更が完全に同期されていることを確認してください。少し待つか、手動で同期をトリガーする必要がある場合があります。

ライセンスの削除と再割り当て: 問題が解決しない場合は、ユーザーから Exchange Online ライセンスを削除してから、再割り当てしてみてください。

エラーの確認: ユーザーがExchange Onlineにアクセスしようとしたときにエラー メッセージを探します

構成の問題: Microsoft 365 管理センターでユーザーのメール アカウントの構成設定を確認します。メールアドレス、パスワード、その他の設定が正しく入力されていることを再確認してください。さらに、ユーザーのメールボックスが正しくプロビジョニングされていることを確認します。

アクティブユーザーのユーザー、メール、メールアプリの管理をクリックして、Web上のOutlookにアクセスする権利があるかどうかをユーザーに確認し、OWAが有効になっているかどうかを確認します

Exchange Online へのユーザー アクセスを確認する: 構成設定や一時的なサービスの問題により、ユーザーが Outlook または Exchange Online にアクセスできない可能性もあります。 確認方法: ユーザーが Outlook on the Web (OWA) 経由でメールボックスにアクセスできるかどうか https://outlook.office.com 確認します。 ユーザーがメールボックスを持っているかどうかを確認するには、Exchange 管理センター (admin.exchange.microsoft.com) でメールボックスを検索します。

貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました。今後のアップデートにご期待ください。安全で健康を保つ