BCCに複数のアドレスを入力して送信するとフリーズする

Question

７月１７日から、送信時に、BCCに複数のアドレスを入力して、送信指示をするとoutlookがフリーズしてしまい、同ソフトを強制終了しなければなりません。

BCCに１つのアドレスを入力し、送信すると、フリーズしないのですが…何か良い解決方法をご教授ください。

Answer 1

Outlook を Office Safe Mode で 実行したときに再現されるか検証してみてください。

Third Party の Security Software を導入している場合、 それらを無効にした状態で 再現されるか検証してみてください。

Answer 2

質問されているのは新しいOutlookでの事象ですよね？

> Office Safe Mode

新しいOutlookでセーフモード起動はどうやったのでしょうか？

従来のOutlookでのセーフモード起動をしたのであれば、別アプリなので試しても意味がないかと思います。

アブリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

利用されているMicrosoft以外のOutlookアドインを一時的に無効にしてみて下さい。

Answer 3

Office Safe Mode で 実行し、その際、セキュリティソフトウエアを無効にしない状態で行った場合、再現されません。（送信可能です）

そのため、セキュリティソフトウエアが原因ではなく、outlook自体の不具合と考えられます。

なお、PCは以下の条件になっております。

OS：windows10

セキュリティソフトウエア：ESETinternetsecurity

何れも最新バージョンです。

Answer 4

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

 試用段階中の新しいOutlookですので、フィードバックで報告してみて下さい。

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？

メールサービス側が新しいOutlookでの設定方法を公開していましたか？

メールサービス側から設定方法が公開されていなければ諦めた方が良いかと思います。

メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？

従来のOutlook(Microsoft365など)を利用して下さい。

試用段階中の新しいOutlookは、まだ PSTファイルなどサポートされていない機能が沢山あります。

（読み取り専用メールアイテム限定のPSTファイルは、2025/3以降までお待ち下さい。

　IMAPアカウントのお客様が利用出来る様にすることを 2024/5最終決定した段階。）

個人向けは一般提供[試用]されていますが、企業向けは 8/1一般提供される予定。

そして、Microsoftのメールサービス以外で利用する場合には一部の機能が制限(無効化)されます。

（他社メールアカウントでは、ルールなどは利用できません。）

製品化に向けての機能追加や品質向上については、フィードバックなどでの報告も検討して下さい。

新しい Outlook for Windows でサポートに問い合わせ、フィードバックを提供する