個人用のhotmailのアカウントが凍結されてしまい解除できません。

Question

個人用のhotmailのアカウントが凍結されてしまい解除できません。

SMSによる認証とパスワードリセットを実施しましたが、「正しくないアカウントまたはパスワードでサインインした回数が、所定の回数を超えました。」のメッセージが表示され先に進みません。

サポートに問い合わせようにも凍結されたアカウントのためログインができないため先に進まないため、ビジネスで使用しているアカウントから問い合わせを行っています。

早期に解決が必要なためチャットサポートを利用したいですがチャットサポートについても利用できず八方ふさがりとなっています。

上記問題について解決法のご教示をお願いします。

モデレーター注

タイトルを編集しました

元タイトル：個人用のhotmailのアカウントが凍結されてしまい解除できません。SMSによる認証とパスワードリセットを実施しましたが、「正しくないアカウントまたはパスワードでサインインした回数が、所定の回数を超えました。」のメッセージが表示され先に進みません。

Answer 1

＞早期に解決が必要なためチャットサポートを利用したいですが

Microsoftアカウント（Outlook.com、hotmailアドレス）についての

MicrosoftコミュニティおよびMicrosoftサポートの公式見解とお約束事

Microsoft アカウント 回復プロセスは自動化されているため、コミュニティ ユーザーもコミュニティの Microsoft モデレーターもプロセスを支援することはできません。

推奨事項 アクセスを回復するためのヘルプについては、次のリソースを確認してください。 アカウント：

·        Microsoft アカウントにサインインできない - Microsoft サポート

·        Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ - Microsoft サポート

·        ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法 - Microsoft サポート

Microsoft アカウントのサインインに関するその他の問題がある場合は、サインイン ヘルパー ツールを使用してください。

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2024

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もっとたくさんのことが書いてあるでしょう。

画面遷移の各画面のスクリーンショットを出す。

Answer 3

アカウントが凍結された状態ではパスワードのリセットは出来ません。

何で凍結されたのですか。現在の状態がどういう状態か明確ではありません。

凍結までの経過、操作をできるだけ詳しく書いてください。

アカウントの復活についてはサポートはありません。

回数超過で凍結されたのであれば、翌日あるいは翌週やってみてください。

有効な本人確認連絡先はありますか。

パスワード、本人確認連絡先は慎重に正確に入力してください。