アカウントの本人確認がうまくいかない

Question

先日、Microsoftアカウントに電話番号を追加しようとしたら、再度パスワード入力画面画面が出てきたので、パスワードを入力すると、本人確認メールの送信というものが出てきたのですが、これが全く分かりません。とりあえずメールアドレスを入力してみて、コード入力画面まで行ったのですが、肝心のコードがいつまでたっても届きません。メールアドレスを間違えているわけではないのですが…　これについて、何かわかる方、解決への手法を知っている方がいましたら教えてほしいです。

***moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, yes billing / unknown / Windows***

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

親愛なる悠貴 森

Microsoft 製品をご利用いただき、コミュニティに投稿していただきありがとうございます。

以前に確認メールを受信した場所について説明した問題では、注意を払っていなかったため、同じアクションを実行しましたが、確認メールが届かなくなりました。

実際、これは、Microsoft Waiting Verification Serverにリンクしている現在のネットワーク環境に関係しており、確認メールを受信する前に、Microsoft Verification Serverにリンクしているネットワーク環境は正常であり、現在は受信できなくなっているため、Microsoft Verification Serverとの接続に変動する可能性があります。

次の方法を試すことができます。

1 ブラウザを置き換えて確認メールボックスにログインし、確認メールがまだゴミ箱にあるかどうかを確認します。

2 現在のログインデバイスのIPアドレスを置き換えてから、確認メールボックスにログインします。

3 ログインデバイスをモバイルホットスポットに接続した後、モバイルホットスポットを使用して確認メールボックスにログインします。

4ログインデバイスを交換します。次に、確認メールボックスにログインします。

5 しばらく待ってから、前の操作を繰り返し、確認メールボックスに再度ログインして確認SMSを受信します。

上記の情報がお役に立てば幸いです。

お返事をお待ちしております。

頑張ってください

クラーク |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト

Answer 2

電話番号を追加しようとしたら、というのは一つ目の連絡先ですか（他に有効な本人確認連絡先：セキュリティ情報　が未登録）。

それだと、下記に説明中の「サインイン」から入って、「すべての情報が不明」とか他の方法で確認するなどから、新しい連絡先を登録して30日待ちます。

Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12428

（追記：それとも電話番号というのはエイリアスの追加と言う事でしょうか。それだとうまくいかない可能性があります。）