アカウントハッキング後、パスワード変更手続きでSMS認証出来ない。

Question

Anonymous

自分のアカウントにログインした覚えのないログイン情報があり、パスワード変更を受け付けました。とメールがあった為、

ダメ元でアカウントにログインしてみた所、ログインは出来ました。

怖かったので、パスワード変更手続きをしようと入力していくと、認証の為に登録されている携帯電話にSMSを送るとのことで

携帯電話の下4桁の ”番号” を入力してください。と出るのですが、

末尾2桁は ”on” です。　と出て、

(↑末尾が ”jp" と出る時もある･･･)

そもそも電話番号の下4桁を入力とあるのに、末尾は英字に変更されており

自分の使用している携帯電話の番号(下4桁)を入力しても、番号が間違っているためSMSを送信出来ません。と成り、

SMSを受け取れず、パスワードの変更すら出来ない状態です。

再度、知らない人が自分のアカウントにログインするかもしれないのでパスワードを変更したいのですが

SMSの登録番号が変更されており、成すすべがない状態です。

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2 件の回答

Answer 1

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Answer 2

最初のサインインが出来るのであれば電話番号入力画面の下の方に「すべての情報が不明」のリンクがありませんか。

そこから入って新しい連絡先（SM S電話番号かPCメールアドレス）を登録し、30日待ちます。

ただし、ハッキングした方もそれを知っていて、30日後競争になるかも知れません。

ハッキングされてロックされてはいないのでしょうか。

ロックされている場合は回復フォームしかありません。かなり厳しそう。

セキュリティ情報とセキュリティコードの詳細

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