特定の人からのメールが届かない

Question

特定の人からのメールが届かない

Answer 1

　・どこのメールアカウントを使用していて

　・どこからのメールが届かないのか→<*******@****-＠sunrise.com>

　・「迷惑メール」フォルダに入っていないか？→入っていません

　・送信者さんには伝えて別メールアカウントで送信してもらえるのか？そしてそのメールは受信できるのか？→出来ます

その他、ANDPADや社内の営業さんからは＠sunrise.comでも届きます

そうであれば質問者さん側のメールサーバー側で確認するしか方法が無いので、会社のメールであれば

情シス部門等メールサーバーの情報が確認出来る IT管理者にご相談ください。

個人で使用しているプロバイダのメールアドレスであればそちらに相談して下さい。

Answer 2

ご自身が利用しているメールサービスすら分からない様ですので、組織のIT管理者に相談して下さい。

尚、メールアドレスは記載しないでください。

あなたが利用しているメールサービスが迷惑メールとしてサーバー側で削除しなかったですか？

メールは、送信者が利用しているメールサーバーから、あなたが利用しているメールサーバーに直接届くことは現実的にありません。

途中で複数のメールサーバーが介在しています。

（どのメールサーバーが介在するかは、都度変化することがありますので誰も把握出来ないと思います。）

どこでメールが消えたかは、その追跡不可能なメールサーバーを含めて調査して下さい。

現実的には、メールが届かないのであれば、別のメールアドレスに送信して貰って下さい。

Answer 3

大変、失礼いたしました。

　・どこのメールアカウントを使用していて

　・どこからのメールが届かないのか→<abcd@****-＠sun****.com>

　・「迷惑メール」フォルダに入っていないか？→入っていません

　・送信者さんには伝えて別メールアカウントで送信してもらえるのか？そしてそのメールは受信できるのか？→出来ます

　その他、ANDPADや社内の営業さんからは＠sun****.comでも届きます

　abcdさん曰く、私の他にも1人同じ現象の方がいらっしゃるとの事でした。

<モデレーター注>

メールアドレスの一部をマスキングなどしました。

Answer 4

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？

メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

迷惑メールフォルダを確認しましたか？

優先受信トレイを有効にしていたりしますか？

特定の人がメール送信したことを具体的にどうやって確認しましたか？

その送信者にエラーが返っていないですか？

質問内容などで記載されていない補足情報がありましたら、返信にて補足して下さい。 | | 質問者のメール環境情報 | | --- | --- | | ＯＳ | Windows11、Windows10、macOS、iOS、Android OS | | メールサービス | <Microsoft関連><br><br>　個人向け Outlook.com（hotmail.com、outlook.jpなど）<br><br>　法人向け Outlook on the Web（*.onmicrosoft.comなど）<br><br><他社関連><br><br>　Gmail、Yahoo、OCN、Docomo、iCloud、Nifty など | | メールアドレス（＠より後ろの部分、法人名はマスキング） | hotmail.com、outlook.jp、***.com、***.co.jp など | | 接続方式 | Exchange、IMAP、POP | | ブラウザの場合 | 個人向け Outlook.com（hotmail.com、outlook.jpなど）<br><br>法人向け Outlook on the Web（***.onmicrosoft.comなど） | | アプリの場合（製品名とバージョン） | <Windowsメールアプリ><br><br>　Windows11/10 メールアプリ　バージョン ****<br><br><従来のOutlook><br><br>・製品名称<br><br>　 Microsoft365 Personal / Family <br>　 Microsoft365 Business Basic / Business Standard<br><br>　 Microsoft365 Business Premium<br><br>　 Microsoft365 Apps for business / Apps for enterprise<br><br>　 Microsoft365 Education<br><br>　 Office Personal 20** (永続版)<br><br>　 Office Home & Business 20** (永続版) <br>　 Office Professional 20** (永続版) <br>　 Office Home & Student 20** for Mac ((永続版)<br><br>　 Office Professional Academic 20** (永続版)<br><br>・バージョン **** (ビルド *****.***** クイック実行/ストアアプリ)<br><br><新しいOutlook> <br>　Microsoft Outlook バージョン 1.2023.****.*** <br>　クライアント バージョン 2023*******.**<br><br>　※ 試行段階中であり、利用出来ない機能が多々あり。<br><br><モバイルデバイス><br><br>　iOS版Outlook　　　バージョン *.****.*<br><br>　Android版Outlook　バージョン *.****.* |

Answer 5

特定の人からのメールが届かない

こんにちは。

これだけでは期待する返信が困難です。

この手の質問の場合は

　・どこのメールアカウントを使用していて

　・どこからのメールが届かないのか

　・「迷惑メール」フォルダに入っていないか？

　・送信者さんには伝えて別メールアカウントで送信してもらえるのか？そしてそのメールは受信できるのか？

位は最低限明示してください。

　＊メールアドレスをそのまま書くとシステム側で変換されるので、＠outlook.com というような書き方で明示してください。

説明が出来ない様な内容であればコミュニティでは解決しませんので、お近くのパソコン教室や修理業者にご相談ください。