Outlook.com でメールを送受信できない

Question

Outlook.com が容量オーバーで送受信出来なくなり、Microsoft365ベーシックに申し込みましたが、4日経過していますが、いまだに送受信できません。

Answer 1

こんにちは。

Outlook.com のストレージ制限 - Microsoft サポート

「Microsoft365ベーシックに申し込みました」とありますが当該アカウントで申し込みしたのですか？

あと「仕事用」ありますが、会社のExchange方式であれば社内の情シス部門等 IT管理者にご相談ください。

　＊社内のメール環境はMicrosoftコミュニティでは解決できません。

Answer 2

明日、直接サポートに電話してみます。

OneDriveに関してはマイクロソフトは電話でのサポートは行っていません。

なので

そのまま 100GBの容量が反映されるまで「いつまでも待つ」か、

または

PCのOneDriveフォルダに保存されているデータを外付けHDDに移動して同期の機能でクラウドのOneDriveの使用容量を3GB以下にすれば容量制限が解除されて、その場で即Outlook.comでメールが利用できるようになると思います。

このようにして、とりあえずメールが利用できるようにしてから後日100GBの容量追加が反映されたのを確認後に外付けHDDからPCのOneDriveフォルダにデータを戻せば良いです。

Answer 3

Microsoftストレージ・電子メールストレージの双方について、使用量／容量はどう表示されていますか？

Answer 4

ご返信ありがとうございます。

当該アカウントで申し込みいたしました。

仕事用ではありますが、フリーのような環境で、、。

同様の問題がないか調べて試しましたが解決できず。

明日、直接サポートに電話してみます。