プロフェッショナルなコミュニケーションと生産性の実現に新しい Outlook on Windows を使用する
メールサービスが新しいOutlookをサポートしていないだけでは?
どこのメールサービスを利用されていますか?
メールアドレスのドメイン(@より後ろの部分、法人名はマスキング)は、何ですか?
メールの接続方式は何ですか? (Exchange接続、IMAP接続、POP接続)
メールサービス側が新しいOutlookでの設定方法を公開していましたか?
メールサービス側から設定方法が公開されていなければ諦めた方が良いかと思います。
メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか?
メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか?
上記などをクリア出来ないようでしたら、従来のOutlook(Microsoft365など)を利用して下さい。