仕事用のメール及び連絡先の管理は全てWindowsメールを使っていましたが、先日outlookにバージョンアップを促されて行ったところメール等が全て消滅しました。

Question

はじめまして

パソコンやスマホなどデジタルの物は苦手で、仕事のメールや連絡先の管理はパソコンのWindowsメールで行っていました。

また、無料のoutlookはプライベートなメールなどを管理していました。

両方とも見方がわからないのでバージョンなどの詳しい情報はわかりません。

先日忙しいときにWindowsメールのバージョンアップの案内が来たのですが、後でする的なボタンが見つからず何も考えずにバージョンアップを行いました。

結果的にWindowsメールがoutlook（起動時にoutlook2019と書いてある）に変更になり、outlookのソフトが二つになりました。

2019の方を開いたのですが過去の仕事のメール及び連絡先が全て消えており、またWindowsメール時代に迷惑メール対策で設定したメールの振り分けなども残っていません。

ヘルプを見ても古いバージョンに戻すなどのボタンも表示されません。

連絡先やメールの復活方法はないのでしょうか？

メールとかが復活しないと普通に廃業の危機で大変困っています。

Answer 1

Windows用メールアプリ、従来のOutlook（Outlook2019）、新しいOutlookは全て別のアプリです。

> Windowsメールがoutlook（起動時にoutlook2019と書いてある）に変更になり

Windows用メールアプリがOutlook2019に変わる事はありません。

過去からOutlook2019がインストールされていただけでしょう。

そして、Windows用メールアプリの後継アプリである新しいOutlookが自動的にインストールされて

Outlook2019と新しいOutlookの２つになったという事ではないですか？

> 過去の仕事のメール及び連絡先

過去のメールについては、Outlook2019にアカウント設定してサーバーに残っているものだけ受信して下さい。

サーバーに残っていないものは諦めましょう。

利用されているメールサービスのブラウザ版にて連絡先が保存されていて、それをCSV形式でエクスポートして下さい。

その機能が用意されていなければ諦めるしかありません。

メールサービス側のブラウザ画面でメール運用すれば、仕事には困らないのでは無いでしょうか？

> メールとかが復活しないと普通に廃業の危機で大変困っています。

１年以上前からの話であり多忙でしょうから、出来ない事を悔やむよりメールサーバーに残っているものだけ

利用する様にしましょう。

Answer 2

Windows メールから Outlook (new) への変更はバージョンアップではなく、全く別のアプリへに切替です。

切り替わったらメールがなくなったのでああれば、それらのメールアカウントが Outlookj (new) に対応していない可能性があります。

一応メールアカウントのプルバイダーに Outlook (new) の設定方法を詳しく聞いてください。適切な説明が得られなければ対応していないか、止めた方がいいと言うことです。

当メールについてはブラウザーを使ったWEB メールによって下さい（この方法もプロバイダーに聞いてください）。おそらくメールはサーバーに残っていると思います。

その後プロバイダーの推奨するアプリを使ってアカウントの設定をして下さい。

但し、仕事用であればまず管理者に相談です。