セキュリティコードによる本人確認ができない

Question

Anonymous

パスワード変更の際の本人確認で、セキュリティコードを送付先が、「*****にSMS送信」と表示されるが、*****がメールアドレスになっており、SMS送信がされない。また、セキュリティコードの送付方法がその１つの方法しかないため、本人確認ができない。

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5 件の回答

Answer 1

そのメールアドレスは携帯のキャリアメールではありませんか。キャリアメールは本人確認連絡先に使えません。（それ以外にシステムの登録の不具合も）

いずれにしても使えないのですから、「すべての情報が不明」から登録して３０日待ちです。

（それが有効になったら二つ目も登録）

Answer 2

Anonymous

今回のことで２つ以上設定する必要性も理解しました。

ありがとうございます。

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Answer 3

よくありますね。だから、

最低でも二つ以上。

それと、下記４番も。

システムのバグでしょう。直してほしければフィードバックしましょう。

キャリアメールの場合に発生するのかも、という話はあるが、確認できてない。

他に、

メールアドレスと携帯番号の二つがあって、混同してるかも、とか。

携帯番号をメールアドレスに変えた、新旧混同してるかも、とか。

Answer 4

Anonymous

私はセキュリティコードの送信先にメールアドレスを設定しているにもかかわらず、メールで送られるのではなく「SMS送信」となっていることから、セキュリティコードがメールに送られてこないことが問題です。

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Answer 5

パスワードとセキュリティ情報連絡先の二重障害は回復不可能です。

セキュリティコードの送付方法がその１つの方法しかないため、本人確認ができない。

次からは最低でも二つ以上。