メールが削除できません

Question

Androidスマートフォンにoutlookをインストールしメールを使用しています。メール削除ができず困っています。iphoneでも使用していますがiphoneは削除ができます。原因は何が想定され対策はありますでしょうか。

Answer 1

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

（あなたの環境などを的確に補足説明出来ないと、時間と労力を無駄にするだけで

　解決出来ないケースもあり得ます。）

アプリのバージョンは何ですか？

> iphoneでも使用しています

iPhoneはメールアプリですか？　Outlookアプリですか？

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

そのメールボックスの種類は何ですか？

（個人メールボックス、共有メールボックス？、グループメールボックス？）

Answer 2

問題とされている Outlook for Android に登録をしている Email アカウントの形式を提示してください。

Server 側で Client からの削除を制御できるアカウントで、 許可しない設定になっているということはありませんか？

管理者への問浅瀬はされていますか？