OutlookをMicrosoft365で使用していますが送受信が出来なくて、メール履歴も見られなくなりました。

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Anonymous

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9 件の回答

Answer 1

OutlookをMicrosoft365で使用していますが送受信が出来なくて、メール履歴も見られなくなりました。

これじゃあね。なんにせよ、精確で、詳細な、情報を出さないと、どうしようもないでしょう。

何を出せばよいか、分からないなら、あなたが見てる画面のスクリーンショットを出す。それだけで、あなたの百倍千倍の情報があるでしょう。

Answer 2

＞送受信が出来なくて

＞従来のOutlook

どんなエラーが出ていますか？

通信プロトコルは何ですか？

＞OutlookをMicrosoft365で使用していますが

サブスプリクション契約者

Answer 3

メールアプリで不具合が発生した場合は、

ユーザーが第一に行う作業は自分が利用しているメールアカウントを取得した会社のWebメールにログインして正常に送受信できるか確認する事です。

このWebメールにログインできない、または送受信不可であればメールアプリで何をどのように設定しても利用できるようにはなりません。

Webメールのアドレスが分からない場合は、

　●会社で利用の場合は会社の管理者に聞いてください。

　●個人で利用の場合はメールアドレスを取得した会社のサポートに聞いてください。

Answer 4

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

（あなたの環境などを的確に補足説明出来ないと、時間と労力を無駄にするだけで

　解決出来ないケースもあり得ます。）

新しいOutlookを利用していませんか？

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？（Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

Answer 5

Outlook と Microsoft 365 というのがどれのことか不明で適切なアドバイスがしにくくなっています。（名称、バージョン情報など）

まず、仕事向けであれば最初に管理者（システムを実際管理できる人のことです）に相談してください。

どんな反応、メッセージかなど。クラウド設定なども確認。

また、Outlook に関してはその Outlook に対応した設定方法をそのアカウントの発行社に聞いて、それにしたがって下さい。不明点もそこへ聞いてください。

（メールプロバイダーが適切に説明できなければ対応していない可能性がありますので他のアプリを使ってください。WEBメールが一番確実です）