取引先からメール配信ができないと連絡があり、困っています。解決法をご教授ください。

Question

事業の取引先からメールの送受信をしていて次のメッセージが届きました。＜メッセージを配信できませんでした。 メッセージの配信を繰り返し試行しましたが、ドメイン ネーム システム (DNS) に受信者ドメインの場所情報を照会できませんでした。 この問題を解決するためのその他の情報とヒントについて https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361 の記事をご覧ください。＞参照しましたが、理解できません。解決法を教えてください。

Answer 1

エラーの原因の6項目をまず特定することが重要ですね。

Answer 2

一応要約させてみました

Chat GPT無料版の回答

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

以下は、「Exchange Online で NDR エラー “550 4.4.7” を修正する」記事の要約です：

目的

この記事は、Exchange Onlineでメールが送信できず、NDR（配信不能レポート）エラー 550 4.4.7 が表示された場合の原因と解決策について説明しています。

エラーの原因

• 宛先メールサーバーが一時的にオフライン、または接続不能
• ネットワークの問題によるタイムアウト
• 宛先ドメインのスパム対策やブロック設定
• MXレコードやSPF設定の不備
• ドメインの有効期限切れ
• ハイブリッド構成に関する問題（オンプレミスとの接続エラーなど）

ユーザー向けの対応策

• メールを再送信
• 宛先ドメインに問題がある場合は、受信者側に通知し、管理者に連絡してもらう
• NDRの詳細（宛先サーバー名、エラー内容など）を収集し、管理者に共有する

管理者向けの対応策

• MXレコード、SPFレコードを確認・修正
• Microsoft Remote Connectivity Analyzerを使用して接続テスト
• ドメインの有効性を確認
• ハイブリッド構成の再確認と再設定
• メッセージルーティングやファイアウォール設定の見直し

Answer 3

そもそも質問の文脈がわかりにくいのですが

1. あなた側から取引先に送るメール
2. 取引先からあなたの会社（属人化されない）メール
3. 双方向とも起きている事象

また

＞Exchange Online で NDR エラー "550 4.4.7" を修正するーMicrosoft Lean

がさっぱりわからないという事ですが、全部理解できないのか

エラーは

• エラー コード 4.4.7
• エラー コード 5.1.0

どちらでしょう？

Chat GPT等で文章の要約をかけてみましたか？またこのページを見るということは、法人用のExchangeアカウントを持っていると思われます。

Microsoft 365 Businessのライセンスを会社が持っていれば「管理者から」法人サポートへの対応も可能です。

Answer 4

質問文で書かれた内容だけではどうなっているのか分かりません。

誰か分かる人や、PCの店などに実際の状態を見てもらった方がいいとおもいます。

むしろその取引先に正直にやり方を教えてもらった方が良いかも。

また、仕事用であれば有料でも修理業者などに聞いた方がいいと思います。

仕事用に Outlook.com を使うのは種々不都合が考えられますので、使っているプロバイダーのメールを使って、やり方もそこに聞くのがいいと思います。

Answer 5

宛先指定しているメールアドレスを再確認して下さい。

特にドメイン名（＠より後ろの部分）が存在していないと思われます。