hotmailのアカウントがハッキングされた。復旧方法教えてください。

Question

気づいたらOutlookのアカウントにログインができなくなって、ロックされてしまいました。

復旧するために、何回もアカウント連携情報を出して復旧要求したが、失敗ばかりでした。

夫のアカウントで英語のMicrosoftサポートへ問い合わせしましたが、「不正アクセスを確認できたがセキュリティ情報が変更されたからアカウントをロックして、誰も（自分を含め）アクセスできないようにするしかない」との回答が返ってきました。

そのアカウントにのみ登録している連絡先もあるので、復旧方法を教えてください。

Answer 1

ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法

このリンク上の難題をクリアできるだけの本人確認情報手段を持たない限り、乗っ取りという不法行為に対抗できません。

Answer 2

このコミュニティはマイクロソフトのサポートではありません。

参加者は質問者と同じユーザーの立場です。

最初の方のコメントをそのまま受け取ってください。

パスワードを変えられ、本人確認連絡先も変えられているのであれば、システムから見れば、その情報の持ち主が正しいアカウントホルダーとしか考えることは出来ません。

一応回復フォームによる回復依頼がありますが難しそう。

アカウントを保護するには、高度なパスワードを使用する。二段階認証に設定する。

本人確認連絡先は常に最新有効なものにメンテナンスする。

アカウントへのアクセス情報の連絡には常に注意しておく。

などです。

Answer 3

私の「説明に基づいて」なら、

説明に問題があったんですか？

説明が十分だったら、復旧できるということですか？

なんで停止して、復旧できないか理解できていません。

Answer 4

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

ちょっと、そこ！

初めまして！独立アドバイザーのダーリルです。

あなたの説明に基づいて、Microsoft はあなたのアカウントを回復することはもはや不可能であると判断し、ハッカーが引き続きアカウントを使用することを防ぐためにアカウントを永久に停止することにしました。

残念ながら、何もできることはありません。

ご親切とご理解に感謝いたします。

よろしくお願いします、
ダーヒル