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今日普通にサインインしようとしたところ、いつもと違い本人確認を求められました。それはいいのですが、問題は「登録したメールアドレスが既に使用不能になっている」ということです。
これでは当然認証メールを受け取れません。そしてアカウントを作ったのは何年も前の子供の頃。設定した情報など覚えておらず、復元もままなりません。
そのため私は今メールアドレスもパスワードも分かるのに編集どころかサインインもできない状態です。
ここからなんとか別の方法で本人確認するか、メールアドレスを変更したいです。
どなたか解決できる方、ご返答よろしくお願いいたします。
個人用 Outlook.com アカウントの設定、セキュリティ、プライバシーの管理
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アカウントが不正アクティビティなどでブロックされているのであれば、「すべての情報が不明」は出ません。次を参考に回復フォームによる回復依頼しかありません。
本人確認連絡先（セキュリティ情報）はパスワード以上に重要なものです。
常に有効・最新のものにメンテナンスしてください。また、基本複数登録です。
Microsoftアカウントにサインインできない場合
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in
Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ
ご返答ありがとうございます。
そのような物は見つかりませんでした。
メールアドレスとパスワードを入力すると
「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください
お使いの Microsoft アカウント 〇〇@〇〇で異常なアクティビティが検出されたか、資格情報が危険にさらされていると思われます。 セキュリティ上の理由のため、また本人のみがアカウントにアクセスできるようにするため、本人確認とパスワードの変更が求められます。」
と表示されるページになり、そこでできるのは「検証する」というところを押すのみ。それを押した後のページでできるのは
「認証メールの送信」
「個人情報を入力してアカウント復元」
のみです。
弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。
こんにちは、フェミです。独立アドバイザーとして働いており、あなたと同じようにMicrosoftのファンです。この状況がどれほどストレスフルなことか、よく分かっています。今日は喜んでお手伝いさせていただきます。
回復フォームを使用してアカウントに再度アクセスすることができます。account.live.com/acsr
覚えている限り正確な情報を提供してください。24～48時間以内にフィードバックが届きます。
2FA が有効になっている場合、フォームは機能しないことに注意してください。
さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしくお願いします
フェミS.