メールが開けなくなりました

Question

今までWindowsメールを使用しており、新しいOutlookに移行する際にデータの移行や手順がうまくわかりません。

仕事で使用している為、データが消えてしまうと非常に困ってしまう為、可能であれば電話でのサポートをお願いしたいです。

Answer 1

Microsoftコミュニティは、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。

電話サポートはありません。

> 今までWindowsメールを使用しており

事前アナウンスされていた通り、12/31までしか利用出来なかったという事ですね。

> 新しいOutlookに移行する際にデータの移行や手順

利用しているメールサービス側で設定方法が公開されているアプリを利用して下さい。

メールサービスによっては、新しいOutlookをサポートしていない所もあります。

> 仕事で使用している為、データが消えてしまうと非常に困ってしまう

それは、年内までにやっておいて動作確認しておくべき事だったと思います。

過去メールを移行出来るかどうかなどは、あなたのメール環境を把握している人でないと

アドバイスなども不可能です。

最悪、過去メールは諦めましょう。

補足説明が難しい様でしたら、実機を見て直接診断出来る有償サポート業者を頼られる事を強く推奨します。

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

メールサービス側が新しいOutlookでの設定方法を公開していましたか？

メールサービス側から設定方法が公開されていなければ諦めた方が良いかと思います。

メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？

メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？

組織のIT管理者が個人用アカウントなどの追加を禁止する設定をしていませんか？

上記などをクリア出来ないようでしたら、従来のOutlook(Microsoft365など)を利用して下さい。