アウトルック急に受信できなくなった。

Question

アウトルックで会社の複数のメールアカウントをもっているが、一つのアカウントだけ急に受信できなくなった。送信はできる。

<モデレーター注>

Transferred from Microsoft 365 and Office / Other / For business / Other

この質問は、USサイトに投稿されましたがJPサイトへ転送されています。

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Answer 1

アウトルックで会社の複数のメールアカウントをもっているが、一つのアカウントだけ急に受信できなくなった。送信はできる。

相手から自分宛に送信されたメールが自分側で受信できていない事がどのような方法で分かりましたが？

相手から自分に電話がかかってきて「送信したメールの回答が期日までにないのでどうなっていますか？」と電話で回答を請求されたという事でしょうか？

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2025

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アウトルックで会社の複数のメールアカウントをもっているが、一つのアカウントだけ急に受信できなくなった。送信はできる。

なら、調べる。まずは、

１．どこのメールアドレスか。

２．接続プロトコルは何か。

３．サーバに届いてるか。

Answer 3

USサイトで質問される場合は、英語で質問する様にしましょう。

（日本語で質問されたので、日本語サイトへ転送されました。）

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

（あなたの環境などを的確に補足説明出来ないと、時間と労力を無駄にするだけで

　解決出来ないケースもあり得ます。）

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

> 受信できなくなった

メールサービス側のブラウザ画面で確認しましたか？

どの様に受信出来ていないことを確認したのか具体的な補足説明をして下さい。

転送、ルールなど設定していませんか？

優先受信トレイ、フィルター、ビュー設定は適切ですか？

送信者にはエラーが返っていますか？

Answer 4

回答のマークが付けられましたが、

結局のところ、

どのように解決されたのでしょうか？

これが全く書かれていません。

勝手に推測すると、

　誰も自分宛にはメールを送信していなかった。

という事でしょうか？

Answer 5

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちはハシン、

マイクロソフト コミュニティ サポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

この問題によると、そのアカウントのWebメールバージョンを確認しようとしたかどうか(Outlookではなくブラウザを介して)知っていただけますか?

ウェブメールに新しいメールが届かない場合は、そのアカウントのメールサービスプロバイダーに確認する必要があるかもしれません。

ウェブメールで通常どおりメールを受信している場合は、そのアカウントをOutlookから削除し、再度追加して問題が解決するかどうかを確認する必要がある場合があります。

試してみて、アップデートを入手したらお知らせください。

誠に

オースティンH - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト