アカウントの復旧願い

Question

先日よりHotmail（Microsoft アカウント）が「他者によりログインされている」とのことでログインできず、

セキュリティコード送付先も既に利用していない番号を登録してしまっていた為、本人確認の質問を受け

送信しました。

しかしその後、２４時間以上経っても応答がありません。

それを数日繰り返しており本当に困っています。

サポートセンターにも電話で問い合わせしましたが「メールで対応」とのみ言われその連絡先もわからず

途方に暮れています。

早急にアカウントを復旧したくアドバイスよろしくお願い致します。

Answer 1

海外から自分でアクセスするのであれば、事前に本人確認連絡先を確実なものにしてから操作するのが必然です。

いつもと違う場所からのアクセスは他人の操作と判断されることが多い。特に外国から。

ついでに本欄参加者はユーザー同士です。サポートではありません。

回復フォームの回答は遅れることがあります。特に判断が難しいとき。

Answer 2

復旧は前の方が書いた通り難しいと思いますが、回復フォームで、新しい情報を探して依頼するしかありません。（人が操作して復旧することはありません）

本人確認連絡先（セキュリティ情報）は絶対的に重要なものです。

次は複数登録するようにして下さい。

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875

Answer 3

他者がログインした事実はなく私本人が海外からhotmailにログインしただけであるにもかかわらず、そちらのシステムのせいでアカウントがロックされました。長い間仕事でも使用しているアカウントであるためどうしても復旧をお願いしたいです。電話対応していただくことはできないのでしょうか。

また、復旧要求に対して返事を待っていますが24時間経っても返事がきません。これに対する答えが欲しいです。

よろしくお願いします。