「会話の履歴」フォルダについて

Question

outlookでメールを受信すると、なぜか勝手に受信トレイではなく「会話の履歴」フォルダに保存されます。

そのため、確認しにくく、大変不便を感じています。

お手数をおかけしますが、その理由、特にその対処法を教えていただければ幸いです。

よろしくお願いします。

Answer 1

通常の仕様では、一般メールはそのような動きにはなりません。

例えば仕分けルールの「～の場合～フォルダに移動する」の移動先フォルダの指定が、

「会話の履歴」フォルダに誤って設定されてしまっていないでしょうか。

仕分けルールを一つずつ確認していき、振り分け先フォルダの指定を再度確認してみましょう。

該当がない場合は別の原因を考えてみてください。

特に、直近でご自身で設定変更したことが何かないか振り返り、追記をお願いいたします。

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

 こんにちは、智子さん。 

あなたからのアップデートはありますか?私たちに物事がどのように進んでいるかを知らせてください、あなたの更新は大歓迎です!    

敬具   
キリアン・ン – MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト。

Answer 3

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

（あなたの環境などを的確に補足説明出来ないと、時間と労力を無駄にするだけで

　解決出来ないケースもあり得ます。）

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

どういう内容のメールが「会話の履歴」フォルダに届きますか？

全ての受信メールですか？　一部のメールですか？　規則性は？

Answer 4

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

この応答は自動的に翻訳されています。これにより、文法上の誤りや奇妙な言い回しが発生する可能性があります。

こんにちは、トモコ5、

お問い合わせいただきありがとうございます、メールは受信トレイではなく会話履歴フォルダに保存されているため、ご不便をおかけして申し訳ございません。

このフォルダーは、通常、Microsoft Teams または Skype for Business からのメッセージを保存するために使用されます。ただし、通常のメールがそこにリダイレクトされている場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

Outlook の会話履歴フォルダーは、通常、Microsoft Teams からのメッセージを保存するために使用されます。ただし、普通郵便が届く場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

1. ルールまたはフィルター:特定のメールを会話履歴フォルダに自動的に移動するOutlookルールがある場合があります。
2. 接続されたサービス: Skype for Business または Teams を使用している場合、これらのプラットフォームからのメッセージ (不在着信を含む) はここに保存されます。
3. アドインまたはサードパーティ製アプリ: 一部のインテグレーションまたはアドインは、メッセージをリダイレクトする場合があります。
4. メール フロー設定が正しく構成されていない: IT 管理者によって設定されたメール フロー ルールは、特に企業環境でこの動作を引き起こす可能性があります。

この問題を解決する手順は次のとおりです。

1.Outlookルールを確認します

• Outlook クラシックでは、[ファイル] > [ルールと通知の管理] >に移動します
• メールを会話履歴フォルダに移動するルールを探します
• ルールを無効にするか、不要な場合は削除します

2. アドインのレビュー

• [ファイル] > [オプション] > [アドイン] (左側のメニュー バー) に移動します。
• メール配信に影響を与えている可能性のあるアドインがあるかどうかを確認します
• 疑わしいアドインや不要なアドインを無効にする

3. メール フローの設定を確認する (仕事用アカウントの場合)

• 職場または学校のアカウントで Outlook を使用している場合は、IT 部門に Exchange 管理センターでメール フロー ルールを確認するように依頼してください

4. Teamsの統合を無効にします(不要な場合)

• Teams for Business を使用していない場合は、統合を無効にして、メッセージが

会話履歴に保存

5. メールを受信トレイに戻すルールを作成する

原因が見つからない場合は、会話履歴から受信トレイにメールを自動的に移動するルールを作成できます。

• [ファイル] > [ルールとアラートの管理] > [ルールとアラート ] に移動します
• 新しいルールを作成します。
  「メッセージが届いた後でこのルールを適用する」
  → 「受信トレイフォルダに移動」
  → 会話履歴 次のメッセージに適用されます

これらの提案が問題を迅速に解決するのに役立つことを願っています。さらに助けが必要な場合は、私がお手伝いします。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ハニ・エヌ - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト